to read complaints and reviews, or file yours.Mado Beylikdüzü Şubesinde Tekrarlanan Dondurma İçinde Kağıt Parçası Sorunu
Beylikdüzü’indeki Mado şubesinden yaklaşık bir ay önce bal badem külah dondurma aldım. Dondurmayı yerken içinden buruşmuş beyaz bir kağıt parçası çıktığını fark ettim. Şubeden çıktıktan sonra bu durumu gördüm ve hijyen açısından ciddi şekilde tedirgin oldum. Ürünü ağzımdayken fark ettiğim için sağlık açısından da endişe yaşıyorum.
Daha önce de Mado’dan aldığım bir üründen benzer şekilde yabancı bir cisim çıkmıştı, bu nedenle yaşadığım durum tek seferlik değil. Buradan daha önce de şikayetimi yazmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şikayetimle ilgilenilmedi.
Mado’dan beklentim, bu yabancı cismi bizzat gelip teslim almaları, gerekli incelemeyi yapmaları ve tarafıma özürlerini iletmeleridir. Hijyen ve gıda güvenliği konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mado Beylikdüzü şubesinden yaklaşık iki ay önce aldığım dondurmanın içinden yabancı cisim çıktı. Yaşadığım bu olay üzerine defalarca şikayetime istinaden Mado yetkilileri zahmet edip telefonla benimle iletişime geçerek konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugüne kadar sabırla bir dönüş yapılmasını bekledim. Bugün tarafıma dönüş yapılmazsa Mado şubesine giderek tüm müşterilerin duyacağı şekilde durumu anlatıp yabancı cismi en uygun şekilde teslim edeceğim.
Merhabalar Zeynep Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve işlemlerin hızlı bir şekilde başlatılabilmesi adına, fiş/dekont görselini ve Beylikdüzü bölgesinde birden fazla MADO şubemiz bulunması nedeniyle ziyaret ettiğiniz şubenin net bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgiler doğrultusunda konu ilgili birimlerimize aktarılacak ve gerekli inceleme ile kontroller ivedilikle başlatılacaktır. Değerli geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Çıkan cismi almadan ne inceleyeceksiniz?
Şablon mesaj yayınlıyorlar gerisi yok
Asla ilgilenmiyorlar alışmışlar gıda ürünlerinin içinden yabancı cisim çıkmasına diye yorumluyorum
