to read complaints and reviews, or file yours.Mado Acity Şubesinde Özensiz Servis Ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yaşattı!
13 Aralık Cumartesi günü öğleden sonra Acity AVM’deki Mado şubesine gidip Türk kahvesi içmek istedim ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen Türk kahvesi özensiz hazırlanmıştı, köpüksüzdü. Daha sonra söylediğim çay ise demini almamıştı, bu yüzden çayı bile içemedim.
Bir kere çalışanların müşteriyle ilgisi sanki yoldan geçerken uğramış gibiydi, kimse gerçekten müşteriyi önemseyen bir tavır içinde değildi. Kızım internet şifresini istedi, buna rağmen bize internet şifresi verilmedi. Sadece bir bardak çay söyleyebilmek için bile uzun süre sesimi duyuramadım, kimse masaya bakmıyor, ilgi göstermiyordu. Bu yaşadıklarımdan sonra ilk kez orada oturmak istemedim ve hesabı ödeyip hemen çıktım.
Benim yıllardır tercih ettiğim Acity Mado’nun böylesine kötü olması beni gerçekten üzdü, eskiden alışık olduğum Mado kalitesinden eser kalmadığını görmek çok rahatsız edici. Mado Acity şubesinde hem içeceklerin daha özenle hazırlanmasını hem de personelin müşterilerle daha ilgili, dikkatli ve güler yüzlü olmasını, kısacası eski kalitenin tekrar geri gelmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uzun yıllardır tercih ettiğinizi belirttiğiniz a City AVM şubemizde, sizde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşatılmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Türk kahvesinin köpüksüz ve özensiz hazırlanması, çayın yeterince demini almamış olması; bununla birlikte servis sürecinde ilgi ve iletişim eksikliği yaşanması, Mado’nun benimsediği hizmet ve ürün standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Ayrıca internet şifresi talebinizin karşılanmaması ve masanıza yeterli ilginin gösterilmemesi de tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. Paylaştığınız tüm bu geri bildirimler doğrultusunda, a City AVM şubemiz ile ilgili gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılacaktır. Ürün hazırlık standartları, servis hızı ve personelimizin misafirlerle olan iletişim yaklaşımı detaylı şekilde ele alınacak; eski Mado kalitesinin yeniden sağlanması adına ilgili ekipler bilgilendirilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu bir kez daha ifade eder, geri bildiriminizin bizim için yol gösterici olduğunu bilmenizi isteriz. Sürecin tarafımızca takip edildiğini ve kalite standartlarımızı korumak adına gerekli aksiyonların alınacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
