to read complaints and reviews, or file yours. 
Edirne Erasta AVM içerisinde bulunan Mado şubesinde, 2 Aralık Cumartesi günü saat 1 sularında küçük bebeğim ve engelli annem ile birlikte oturup kahve içmek istedik. Masaya oturmak üzereyken garson, menüleri önümüze bıraktı ve biz de siparişimizi verdik. Ancak bebeğim pusetinde huzursuzlanmaya başlayınca aceleyle kalkmak zorunda kaldık ve ödeme yapmak için kasaya yöneldik. Kasiyer hanıma, bebeğimin ağlamaya başlaması sebebiyle masa numarasına bakma fırsatım olmadığını, iki Türk kahvesi için ödeme yapmak istediğimi belirttim. Hatta, oturduğumuz masanın konumunu da tarif etmeye çalıştım. Kasiyer hanım, bu durumun doğru olup olmadığını nasıl bileceğini, masanın numarasını öğrenip öyle gelmem gerektiğini belirtti. Bebeğimin ağlamakta olduğunu ve masaya geri gidemeyeceğimi söylememe rağmen, kasiyer hanımın tavrı hoşgörüsüz ve sertti. Mado'nun kuralları gereği, müşterinin masa numarasını bilmesi ve kasaya bu şekilde gelmesi gerektiği ifade edildi. Müdürlerini çağırarak durumu izah etmeye çalıştım, ancak müdür de aynı tutumu sergileyerek, Mado'nun kuralları ve yönetmelikleri gereği, masa numaramı öğrenip öyle gelmem gerektiğini söyledi. Garsonların bu durumda yardımcı olması gerekirken, yöneticilerin ve kasiyerin tutumu karşısında hayal kırıklığına uğradım. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve personelin müşterilere karşı ilgisiz olduğunu gözlemledim. Ayrıca, hesabımı ödedikten sonra bana sadece para üstü verildi, fiş ise kesilmedi. Şikayet etmek istediğimi belirttiğimde, genel merkezin numarasını vererek beni aramam konusunda ısrarcı oldular.
Mado salacak şubesi çalışanları müşteriye çok ilgisiz. Sabah 10 gibi kahvaltı yapmak için ailemle birlikte salacak şubesine gittim. İçeride telefona gömülmüş yaşça küçük bir garson ben yanına gidene kadar bizi görmedi bile. İçeriye girdiğimiz ilk dakikadan itibaren neden geldiniz der gibi surat ifad...
Mado Anatolium şubesinde iki milkshake siparişi verdim. Sürekli olarak Mado’yu tercih eden ve hatta neredeyse her seferinde milkshake sipariş veren biriyim. Bugün gelen içeceğin verdiğim siparişle bir nebze alakası yok. Gerek görünüş gerekse lezzet ve kıvam olarak alakasız bir ürün getirildi. Kıvamı...
Edirne Erasta park AVM de ki Mado ya oturduk ama Menüde fiyat yazmıyordu! Bunun şubeden kaynaklı hata olduğunu söylemeyin lütfen. Gerçek sebebini mera...
Yorumlar