Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Edirne Erasta AVM Mado

profile
Sinem
02 Aralık 2023
188

Edirne Erasta AVM içerisinde bulunan Mado şubesinde, 2 Aralık Cumartesi günü saat 1 sularında küçük bebeğim ve engelli annem ile birlikte oturup kahve içmek istedik. Masaya oturmak üzereyken garson, menüleri önümüze bıraktı ve biz de siparişimizi verdik. Ancak bebeğim pusetinde huzursuzlanmaya başlayınca aceleyle kalkmak zorunda kaldık ve ödeme yapmak için kasaya yöneldik. Kasiyer hanıma, bebeğimin ağlamaya başlaması sebebiyle masa numarasına bakma fırsatım olmadığını, iki Türk kahvesi için ödeme yapmak istediğimi belirttim. Hatta, oturduğumuz masanın konumunu da tarif etmeye çalıştım. Kasiyer hanım, bu durumun doğru olup olmadığını nasıl bileceğini, masanın numarasını öğrenip öyle gelmem gerektiğini belirtti. Bebeğimin ağlamakta olduğunu ve masaya geri gidemeyeceğimi söylememe rağmen, kasiyer hanımın tavrı hoşgörüsüz ve sertti. Mado'nun kuralları gereği, müşterinin masa numarasını bilmesi ve kasaya bu şekilde gelmesi gerektiği ifade edildi. Müdürlerini çağırarak durumu izah etmeye çalıştım, ancak müdür de aynı tutumu sergileyerek, Mado'nun kuralları ve yönetmelikleri gereği, masa numaramı öğrenip öyle gelmem gerektiğini söyledi. Garsonların bu durumda yardımcı olması gerekirken, yöneticilerin ve kasiyerin tutumu karşısında hayal kırıklığına uğradım. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve personelin müşterilere karşı ilgisiz olduğunu gözlemledim. Ayrıca, hesabımı ödedikten sonra bana sadece para üstü verildi, fiş ise kesilmedi. Şikayet etmek istediğimi belirttiğimde, genel merkezin numarasını vererek beni aramam konusunda ısrarcı oldular.

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 7 dk
Mado Logo
04 Aralık 2023 11:51

Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

Mado Logo
05 Aralık 2023 10:21

Merhaba Sinem Hanım, Sizleri aradık ancak üzülerek belirtmek istiyoruz ki ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Sağlıklı günler dileriz.

Mado Logo
06 Aralık 2023 13:54

Benzer Şikayetler

1

Mado Müşteriye Önem Vermiyor

profile
Ayse
14 Ağustos 2023
552

Dün akşam Diyarbakır Ceylan Karavil AVM şubesinde oturup bir çay limonata siparişi verdik, limonata olması gerektiği gibi buzlu geldi. Daha sonra maden suyu istedim ve buz rica ettim, bana söylenen buz makinesinin buz çıkarmadığı, fakat benden sonra ve önce masalara götürülen tüm siparişlerde buz va...

Atlantis Mado Yemek

profile
Nur
23 Temmuz 2023
225

Atlantis Mado şubenizin personel yemeği yanında ek salatasının içerisinden küçük sinek ve böcekler çıktığını kasadaki a** hanımdı adı galiba telefona sürekli bakan hanımefendiye belirttiğimde görmezden gelin dedi ve ben aynı AVM personeli olarak şikayetimi dile getirdim. 45 dakikalık molamın 10 daki...

1

Mado Kuşadası AVM Müşteri İle İlgilenmeyen Personeller

profile
Seda
17 Temmuz 2023
481

Kuşadası AVM Mado şubesi boşta 5 tane servis personeli var karşı masamda şube şefi şube müdürü ve bir yetkili kişi var masa ile ilgilenen menü getiren sipariş giren kimse yok gözlerinin içine bakıyoruz ilgilenmeleri için kimsenin umurumda değil bu sorun ilk kez yaşanmıyor. Şube de genel bir sıkıntı ...

Mado Personel Tavırlarının Rahatsız Ediciliği

profile
Orçun
29 Haziran 2023
116

Mado Metropol AVM İstanbul Ataşehir şubesindeki personelden; nakit para ile ödeme yapıldığında parayı bozdurup bana getirin ben banka şubesi değilim gibi müşteriye karşı son derece saygısız ifadeler işitiyoruz. İlgili personeliniz uyarılması için bilginize iletirim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 7 dk
Benzer Şikayet Yaz