to read complaints and reviews, or file yours. 
Mado uygulaması üzerinden doğum günü hediyem tanımlı olmasına rağmen, iki yıldır İstanbul Kurtköy Yenişehir şubesinde bu hakkımdan yararlanamıyorum. Aynı kampanyayı başka şehirlerdeki farklı Mado şubelerinde sorunsuz şekilde kullanmama rağmen, yalnızca bu şubede sistemli bir şekilde sorun yaşamam marka algımı ciddi biçimde zedeledi.
28 Mart doğum günümde, uygulamada tanımlı hediyemi kullanmak üzere söz konusu şubeye gittiğimde, personel tarafından hem hediyem verilmedi hem de son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. “Biz vermiyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bu şubeden size hiçbir şey vermem” şeklinde bir ifadeye maruz kalmak, kurumsal bir markadan asla beklemediğim bir davranış oldu.
Mado’nun farklı şehirlerdeki birçok şubesinde kahvaltı, tatlı ve diğer ürünlerinizi defalarca deneyimlemiş, markanızı severek tercih eden ve sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen, bu şubede kampanyanın keyfi şekilde uygulanmaması ve müşteriye karşı kullanılan üslup, Mado kalitesine ve kurumsal imajına kesinlikle yakışmamaktadır.
Tarafıma tanımlanmış olan doğum günü kampanyasından yararlandırılmamam ve maruz kaldığım saygısız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, doğum günü hediyemin kullanılmasının sağlanmasını ve İstanbul Kurtköy Yenişehir şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
6 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Yenişehir Mado şubesine doğum günü hediyesi olarak tanımlanmış pastamı almak için gittim. Kasada doğum günü hediyesi hakkımın tanımlı olduğunu söylememe rağmen, tabletlerinin bozuk olduğunu ve bu yüzden hediyemi veremeyeceklerini ilettiler. Sorun tamamen şubeden kayn...
19 Şubat’ta doğum günü hediyemi kullanmak için özellikle Mado Taksim Meydan şubesine gittim. Kasadaki çalışanlar, doğum günü hediyesi olduğunu söylediğimde bu konuda bilgileri olmadığını, hediyeyi oradan veremediklerini ve mutlaka Taksim İstiklal şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerin...
Mado uygulamasını indirdiğim için ve doğum günüm sebebiyle hesabıma 2 dondurma ve 1 pasta olmak üzere toplam 3 hediye tanımlandı. Bugün, özellikle doğum günümü kutlamak için İstanbul Nişantaşı Vali Konağı Caddesi’ndeki Mado şubenize geldim; ancak kasada bu hediyeleri kullanamayacağımı, bu şubede böy...
Doğum günü hediyemizi kullanmak için Eskişehir Mado şubesine gittik. Mado uygulamasında doğum günlerine özel tanımlı olan pastamız vardı ve uygulama üzerinden ilgili pastayı seçtiğimizde QR kodu oluştu. İşletmenin bu QR kodu okutarak pastayı vermesi gerekiyordu. Ancak şubeye gittiğimizde görevli, t...
12 Ocak 2026 doğum günüm için Mado uygulamasını indirdim ve doğum günü hediyemin tanımlandığına dair bir kod tarafıma gönderildi. Ben de bu kodu kullanmak için Fatih şubesine gittim. Kodumu şubede tabletten okuttular ve “kullanılmış” ya da “yanlış” diyerek dalga geçer gibi, son derece ilgisiz bir ta...
Yorumlar