İstanbul Kurtköy Yenişehir Mado Şubesinde Doğum Günü Hediyemi Kullanamama Ve Kaba Tutum

Mado uygulaması üzerinden doğum günü hediyem tanımlı olmasına rağmen, iki yıldır İstanbul Kurtköy Yenişehir şubesinde bu hakkımdan yararlanamıyorum. Aynı kampanyayı başka şehirlerdeki farklı Mado şubelerinde sorunsuz şekilde kullanmama rağmen, yalnızca bu şubede sistemli bir şekilde sorun yaşamam marka algımı ciddi biçimde zedeledi.

28 Mart doğum günümde, uygulamada tanımlı hediyemi kullanmak üzere söz konusu şubeye gittiğimde, personel tarafından hem hediyem verilmedi hem de son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. “Biz vermiyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bu şubeden size hiçbir şey vermem” şeklinde bir ifadeye maruz kalmak, kurumsal bir markadan asla beklemediğim bir davranış oldu.

Mado’nun farklı şehirlerdeki birçok şubesinde kahvaltı, tatlı ve diğer ürünlerinizi defalarca deneyimlemiş, markanızı severek tercih eden ve sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen, bu şubede kampanyanın keyfi şekilde uygulanmaması ve müşteriye karşı kullanılan üslup, Mado kalitesine ve kurumsal imajına kesinlikle yakışmamaktadır.

Tarafıma tanımlanmış olan doğum günü kampanyasından yararlandırılmamam ve maruz kaldığım saygısız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, doğum günü hediyemin kullanılmasının sağlanmasını ve İstanbul Kurtköy Yenişehir şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.