Mado Uygulamasında Doğum Günü Hediyesi Kodu Kullanılamaz Ve Şube Çalışanının Kaba Tutumu

Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle doğum gününüzü kutlar, yaşadığınız deneyime ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uygulama üzerinden tarafınıza tanımlanan doğum günü hediyesiyle ilgili yaşadığınız durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Paylaşmak isteriz ki; sistem üzerinde bir kodun “kullanılmış” olarak görünmesi, ilgili hediyenin daha önce QR kod okutularak sistem tarafından tüketildiği anlamına gelmektedir. Bu durum, genellikle hediyenin fiilen kullanıldığına dair otomatik bir sistem uyarısıdır. Teknik olarak, kullanılmış olarak işaretlenen kodların yeniden aktif edilmesi veya tekrar tanımlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Ayrıca bilgilendirme amacıyla belirtmek isteriz ki; doğum günü pasta hediyesi uygulamamız 31 Temmuz itibarıyla sona ermiş, yerine 1 top dondurma hediyesi tanımlanmıştır. Bu değişiklik, hem uygulama içi bildirimler hem de sosyal medya kanallarımız üzerinden kullanıcılarımızla duyurulmuştur. Eğer uygulamanızda hâlen “doğum günü pastası” hediyesinin aktif göründüğü bir ekran görüntüsü mevcutsa, bunu bizimle paylaşmanız halinde konuyu tekrar kontrol etmekten memnuniyet duyarız. Bununla birlikte, Fatih şubemizde yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim ve yaklaşım tarzına ilişkin geri bildiriminiz ayrıca not alınmış olup, ilgili birimlerle paylaşılacaktır. Misafirlerimizle her koşulda saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulması bizim için önemlidir. Yaşanan süreçte beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan üzüntü duyduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri

Merhaba Tuğba Hanım, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri