to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğum günü hediyemizi kullanmak için Eskişehir Mado şubesine gittik. Mado uygulamasında doğum günlerine özel tanımlı olan pastamız vardı ve uygulama üzerinden ilgili pastayı seçtiğimizde QR kodu oluştu. İşletmenin bu QR kodu okutarak pastayı vermesi gerekiyordu.
Ancak şubeye gittiğimizde görevli, tabletinin arızalı olduğunu, tabletlerinin olmadığını söyleyerek QR kodunu okutamayacaklarını belirtti ve hiçbir alternatif çözüm sunmadan doğum günü hediyesi olan pastayı vermeyi reddetti. Üstelik bu çok küçük ve basit talebimize karşı son derece kaba bir üslupla cevap verildi; nazik ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilenmedi.
Aynı anda orada bulunan diğer müşterilere son derece ilgili ve güler yüzlü davranılırken, uygulama üzerinden doğum günü hediyemizi kullanmak istediğimiz için bize çok daha kaba ve ilgisiz bir tavır sergilenmesi, kendimizi değersiz ve dışlanmış hissettirdi. Pastamızı alamadan, doğum günü hediyemizden yararlanamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldık.
Mado’nun kendi uygulamasında tanımlı olan bir doğum günü hediyesinin, sadece şubenin tablet sorunu gerekçe gösterilerek, kaba bir üslupla ve diğer müşterilerle aramızda hissettirdiği bariz farkla kullandırılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Doğum günü hediyemizin telafi edilmesini ve bu yaşanan olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
12 Ocak 2026 doğum günüm için Mado uygulamasını indirdim ve doğum günü hediyemin tanımlandığına dair bir kod tarafıma gönderildi. Ben de bu kodu kullanmak için Fatih şubesine gittim. Kodumu şubede tabletten okuttular ve “kullanılmış” ya da “yanlış” diyerek dalga geçer gibi, son derece ilgisiz bir ta...
Bugün doğum günüm nedeniyle Mado’nun doğum günü kampanyasından faydalanmak için Kale Center şubesine bizzat gittim. Uygulamada yer alan ve QR kod ile görünen doğum günü pastası hediyemi kullanmak istedim; ancak şube bana bu hediyeyi vermedi. Ayrıca uygulama indirme hediyesi de (dondurma) vermedi. A...
Bursa Özlüce Mado şubesine giderek Mado uygulamasında doğum günü hediyesi olarak verilen pastayı almak istedim ve telefondaki kare kodu gösterdim. Uygulamadaki hediyeye ait ekran görüntüsünü de buraya ekliyorum. Fakat ücretsiz bir hediye olduğu için mağaza çalışanları hiç ilgilenmedi ve sistemde olm...
Geçen gün telefonuma Mado uygulaması üzerinden doğum günü olması sebebiyle pasta ikramı için bildirim geldi. Eşimle birlikte Piazza'da bulunan Mado şubesine gittik, QR kodunu gösterdik ve pasta ikramını almak istediğimizi söyledik fakat oradaki sorumlu kişi QR koduna bile bakmadan ikramı veremeyecek...
Merhabalar, Mado Kars şubenizden doğum günü hediyesi olan pastayı alamadık. Yeni açıldıklarını ve bu sistemin çalışmadığını söyleyip vermediler. Ayrıca, uygulama indirdiğimizde hediye gelen dondurmayı da aynı sebepten ötürü vermek istemediler. Bayram tatili için geldiğimiz Ankara’dan hediyelerimizi ...
Yorumlar