to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Dondurmalı Fıstıklı İrmik Helvası İçin İade Talebi Ve Personel Yaklaşımı Şikayeti
7 Kasım 2026 tarihinde saat 22.10 civarında Gaziantep Antepia Mado şubesinden dondurmalı fıstıklı irmik helva siparişi verdik. Ürünü tattığımızda tadının belirgin şekilde bozuk olduğunu fark ettik ve durumu hemen çalışanlara ilettik.
E**** Hanım isimli personel ürünü tadıp kendi damak zevkine uyduğunu, bu nedenle bizim de yiyebilmemiz gerektiğini ifade etti. Ürünün tadının bize göre bariz şekilde bozuk olmasına rağmen bu geri bildirimimiz ciddiye alınmadı.
Biz ürünü iptal etmek istediğimizi söyledik ancak iptal talebimiz kabul edilmedi, ürünü de geri alıp bize iade etmediler, fiş de verilmedi. Hem hijyen ve kalite açısından hem de müşteriyle iletişim tarzı açısından yaşadığımız bu yaklaşım bizi çok rahatsız etti.
Bozuk olduğunu düşündüğümüz ürünün ücretinin iadesini talep ediyor, ayrıca bu şubede yaşanan bu tavır ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Merhabalar Furkan Bey, Şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli incelemenin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi ve ücret iade talebinizin değerlendirilebilmesi adına, alışverişinize ait fiş/dekont görselini ve mevcut ise ürüne ait fotoğrafı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgi ve belgeler doğrultusunda konu ilgili birimlerimize aktarılacak ve gerekli değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
