to read complaints and reviews, or file yours.Mado Nevşehir Şubesinde Soğuk Ve Sulu Dondurmalı İrmik Helvası Servisi
23 Mayıs günü uzun bir yolculuğun ardından Nevşehir merkezdeki Mado şubesine güvenerek, temiz ve güzel bir tatlı yemek amacıyla gittik. Üç adet dondurmalı irmik helvası sipariş ettik. Ancak masaya gelen irmik helvaları tamamen soğuktu. Normalde Mado’da irmik helvalarının sıcak, içindeki dondurmanın da hafif erimiş bir şekilde servis edilmesi gerekirken, bize getirilen irmik buz gibiydi.
Ayrıca irmik helvasının kıvamı da son derece kötüydü, suluydu ve haşlanmıştı, resmen birbirine yapışmış haldeydi. Durumu çalışanlara ilettiğimizde ise, irmiği sıcak getirdiklerinde dondurmanın çok dağıldığı için şikayet aldıklarını, bu yüzden soğuk servis ettiklerini söylediler. Hem ürünün lezzet ve kıvam olarak beklentinin çok altında olması hem de Mado standartlarından oldukça uzak bir sunumla karşılaşmamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Reyhan Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz ürün sıcaklığı, kıvamı ve servis sürecine dair geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına, fiş/dekont görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgiler doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
