Batman Mado Şubesinde Keyfi Masaya Oturma Reddi Ve Hakaret Etme

24 Mayıs 2026 Pazar günü saat 17.00 civarında Batman Petrol City AVM’de bulunan Mado şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Türkiye’nin farklı illerindeki Mado şubelerine giden ve markayı tercih eden bir müşteriyim. Ancak özellikle Batman şubesinde defalarca aynı problemle karşılaşmaya başladım.

Şube çoğunlukla boş olmasına rağmen, üzerinde “rezerve” yazmayan masalara oturmak istediğimizde çalışanlar keyfi şekilde müşteri kabul etmiyor. 3–4 defadır aynı durumla karşılaşıyorum. Son yaşadığım olayda da yine gündüz saatlerinde boş olan bir masaya ben ve misafirim oturmak istediğimizde, hiçbir mantıklı gerekçe olmadan oturtulmadık.

Biz de bu durumun sürekli tekrarlandığını, boş masaların olduğunu ve oturmak istediğimizi söylediğimizde, kadın çalışan tarafından hakaret içeren bir ifadeye maruz kaldık. Misafirimin yanında bu şekilde küçük düşürülmek beni gerçekten son derece rahatsız etti. Yerel ve küçük bir işletmenin çalışanının bile yapmaması gereken bu davranışın, kurumsal bir firmanın personeli tarafından sergilenmesi Mado adına büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Olay sonrası şube yetkilisine durumu ilettim, ilgileneceğini söyledi ancak bu yaşananın ağırlığı benim için hâlâ devam ediyor. Bu nedenle konunun Mado genel merkezi tarafından da görülmesini ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma ve özellikle misafirimin yanında uğradığım bu saygısız tutum için özür dilenmesini talep ediyorum. Bir müşteriyi bu şekilde kaybetmenin “bir şey olmaz” diye düşünülebileceğini biliyorum ancak bu tavır böyle devam ederse, bir müşteri yüzlerce müşteriye olumsuz referans olur. Benim başıma gelenin de sadece bana yaşatılan bir üslup olduğunu düşünmüyorum.