to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyatlı Kahvaltıda Kötü Hizmet Ve Lezzet
2 Ağustos günü saat 10.00 civarında Gaziantep Mado Antebia şubesine kahvaltı için gittik. 2 Menemen, 2 kızartma ve 2 pişi siparişi verdik ve hesap olarak 3500 TL ödedik. Ödemenin bu kadar yüksek olmasının yanında hem hizmet hem de yemek kalitesi son derece kötüydü.
Siparişimizle ilgilenen, siyah giyinmiş orta yaş grubunda tek bir personel vardı ve tavırları son derece saygısız ve ilgisizdi. Davranış şekli, yüz ifadesi ve müşteriye yaklaşımı bir işletmenin personelinden beklenen ciddiyetten çok uzaktı. Bunun üzerine masaya gelen ürünlerin lezzeti de aynı derecede yetersizdi, verdiğimiz paraya kesinlikle değmeyen bir kahvaltı yaşadık.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle işletme sahibine seslenmek ve bu şekilde çalışan personelle ve bu kaliteyle devam edildiği sürece müşterilerin ciddi anlamda kaybedileceğini belirtmektir. Benim beklentim herhangi bir telafi değil, sadece başka müşterilerin aynı kötü deneyimi yaşamaması ve bu şubenin tercih edilmemesidir.
Merhabalar Semanur Hanım, Geri bildiriminiz ve yaşamış olduğunuz deneyimi detaylarıyla bizimle paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Şubemizde gerçekleştirmiş olduğunuz kahvaltı ziyareti sırasında hem ürün kalitesi hem de hizmet ve personel yaklaşımı konusunda yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği üzülerek öğrendik. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılmak üzere kayıt altına alınmış olup, şube özelinde gerekli inceleme, denetim ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Personel yaklaşımı, hizmet süreçleri ve ürün standartları ilgili ekipler tarafından değerlendirilecek; gerekli görülmesi halinde iyileştirme ve aksiyon süreçleri yürütülecektir. MADO olarak misafirlerimizin markamızdan beklediği kalite ve hizmet standardını karşılamayı önemsiyor, ilettiğiniz konunun gerekli hassasiyetle değerlendirilmesini sağlayacağımızı belirtmek istiyoruz. Değerli geri bildiriminiz ve markamızın gelişimine katkı sağlamak amacıyla göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
