Mado Fındıkzade Şubesinde Kaba Hizmet Ve Gizli Fiyat Şoku

13 Mayıs sabahı ailemle birlikte kahvaltı yapmak için Mado Fındıkzade şubesine gittik. Masamıza gelen personel son derece asık suratlıydı, sipariş verirken ne söylediğimizi anlamadı, kendimize derdimizi zor anlattık. Yabancı uyruklu bir çalışan kadındı, yaka kartında A*** yazıyordu. İki adet beyaz peynirli tost söyledik, fakat tostların içinde aşırı tuzlu bir ezme vardı. Çalışanı çağırıp bunun neden böyle olduğunu sorduğumuzda kesinlikle ilgilenmedi, benim yapabileceğim bir şey yok, merkezden bu şekilde geliyor, biz sadece ısıtıp veriyoruz diyerek konuyu kapattı. Tostları bu yüzden yiyemedik.

Daha sonra oğlum için su istedim, çalışan kafasını bile çevirip bakmadı. Duymadığını düşünerek bir kez daha rica ettiğimde bu kez sesini yükselterek ‘tamam anladım’ şeklinde agresif bir tavırla karşılık verdi ve benimle tartışmaya girdi. İçeriden hiçbir yetkili gelip ne olduğunu sormadı, kimse müdahale etmedi, adeta bu şubenin bir müdürü ya da sorumlusu yokmuş gibiydi. Yıllardır köklü bir marka olarak tercih ettiğimiz Mado’da sadece ilgisiz ve suratı asık garsonların mı yetkili olduğu izlenimine kapıldık.

Ayrıca masaya getirilen menüde hiçbir fiyat bilgisi yoktu. Buna rağmen hesap geldiğinde yaklaşık 1.680 TL gibi bir rakamla karşılaştık ve bu ücreti kartla ödedik. Fiyatların menüde olmaması ve sonradan böyle yüksek bir tutarla karşılaşmak son derece rahatsız edici, kendimizi adeta önümüze bedava yemek konulmuş da minnet etmemiz gerekiyormuş gibi bir muamele görmüş hissettik.

Mado genel merkezini olayın hemen ardından aradım, ilgili birimin geri dönüş yapacağı söylendi ancak henüz hiçbir dönüş yapılmadı. Genel merkezin Fındıkzade şubesindeki bu saygısız ve ilgisiz tutumu artık fark edip gereğini yapmasını, özellikle personel davranışları konusunda ciddi bir uyarı ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca fiyatı belli olmayan menü uygulamasının da incelenmesini ve tarafıma yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.