Mad7274321 Numaralı Siparişte Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik

Madmext’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce Mad7274321 numaralı siparişimle 6 parça ürün satın aldım. Kargo pazartesi günü elime ulaştığında paketi açtığımda içinden yalnızca 2 parça ürün çıktığını, diğer 4 parçanın hiç gönderilmediğini gördüm. Kargo paketinde dışarıdan bir hasar veya açılma durumu yoktu, eksik ürün teslimatı yapılmıştı. Bu durumu kanıtlamak için paketi açtıktan sonra fotoğraflarını da çektim.

Sorunu iletmek için öncelikle WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından e-posta ile durumu anlattığımda ise siparişin toplu kargolandığı ve sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek konuya hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi, yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı. Hem WhatsApp’tan hiç dönüş yapılmaması hem de mail üzerinden ilgisiz ve geçiştiren bir tavırla karşılaşmam beni gerçekten çok rahatsız etti.

Eksik gönderilen 4 parçanın acilen tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum. Eğer bu ürünleri gönderemeyeceklerse de eksik ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.