Madmext'ten Beden Değişimi Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi

Madmext firmasından 15.05.2026 tarihinde toplam 1.287 TL tutarında, Madmext basic siyah eşofman 4210 modeli ile bir adet siyah paçalı lastikli eşofman ve bir kapüşonlu ürün satın aldım. Gelen ürünlerden eşofman altları büyük geldiği için beden değişimi talebiyle iade sürecini başlattım ve ürünleri firmaya geri gönderdim.

Yaklaşık bir hafta sonra eşofman altlarını bu kez kapıda ödemeli olarak tarafıma tekrar göndermişler. Kargo firması beni telefonla arayarak 600 TL civarında kapıda ödeme tutarı olduğunu söyledi. Ben bu ücreti ödemek istemediğimi belirterek kargonun geri gönderilmesini istedim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, gönderime herhangi bir ücret yansıtılmadığını, hatanın kargoda olduğunu söylediler. Israr edince yetkili birimlerle görüşeceklerini belirttiler ancak bu görüşmenin sonucuna dair herhangi bir bilgi verilmedi.

15.05.2026 tarihinden bu yana ne ürünlerim elime ulaştı, ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Ayrıca firma, bu süreçle ilgili olarak WhatsApp üzerinden de yeni bir dönüş yapmadı ve iki aya yakın süredir tamamen yanıtsız bırakılıyorum. Hem ürünlerden hem de ödediğim tutardan mağdur durumdayım.

Madmext firmasının ürünlerimi ya doğru bedenle yeniden, ek bir ücret talep etmeden göndermesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.