Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yoğun Koku Nedeniyle Kullanılamayan Visco Yastık İçin Fişsiz İade Talebi

Yoğun Koku Nedeniyle Kullanılamayan Visco Yastık İçin Fişsiz İade Talebi
22 Aralık 2025 08:322.045

Madame Coco’nun Ankara Gimsa AVM mağazasından 21.12.2025 Cumartesi günü bir adet Visco yastık aldık. Ürünü eve getirdiğimizde o kadar ağır ve keskin bir koku ile karşılaştık ki, bırakın kullanmayı odada bile tutamadık, şu anda balkonda duruyor.

Bu koku nedeniyle ürünü kesinlikle kullanamıyorum ve sağlığımı da olumsuz etkilemesinden endişe ediyorum. Eşim alışveriş sırasında kasa çok kalabalık olduğu için fişi almadan çıktığını söyledi, bu nedenle elimizde fiş bulunmuyor ancak ürün tamamen yeni ve kullanılmamış durumda.

Ürünün fiş olmadan da incelenerek iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağazaya da ayrıca başvuruda bulunacağım, yaşadığım bu memnuniyetsizliğin hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Gelişme

22 Aralık 2025 08:13

20.12.2025 Cumartesi günü Ankara Eryaman Gimsa AVM içindeki Madame Coco mağazasından Visco yastık satın aldım. Ürünü ilk gece kullanmak istediğimde yastıktan çok ağır, keskin ve kimyasal bir koku geldiğini fark ettim. Koku o kadar rahatsız ediciydi ki akşam uyuyamadım, öksürük oldum ve ürünü kullanamaz hale geldim.

Bu kadar yeni alınmış bir üründe bu düzeyde kimyasal koku olmasını hem sağlığım açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Mağaza ile de görüşmeyi planlıyorum ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak yastığın iade ya da değişim işlemlerinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.

Madame Coco’dan, müşterinin sağlık ve memnuniyetini önceleyen, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

22 Aralık 2025 15:12 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz Züleyha Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Madame Coco'da Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Çözüm

3 Mart 2025 20:495.245

25.02.2025 tarihinde İzmir Menemen Novada Madame Coco mağazasından iki adet Visco yastık aldım. Biri Valeria, diğeri ise...

5
Çözüldü

Visco Yastık Kabusu: Koku Sorunu

21 Şubat 2025 00:143.324

Madame Coco Beypazarı şubesinden boyun destekli Visco yastık aldım. Ürünü u...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Madame Coco Yastığım Patlak Çıktı!

Madame CocoYastığım Patlak Çıktı!

Profil fotoğrafı
Saime
Madame Coco Düdüklü Tencere Hüsranı!

Madame CocoDüdüklü Tencere Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Emine
Madame Coco Eksik Ürün Çıktı

Madame Coco EksikÜrün Çıktı

Profil fotoğrafı
Güler
Madame Coco Aldığımız Halıların Durumu

Madame CocoAldığımız Halıların Durumu

Profil fotoğrafı
Emel
Madame Coco Hatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Madame CocoHatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Pınar
Madame Coco Hediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Madame CocoHediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular