to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Koku Nedeniyle Kullanılamayan Visco Yastık İçin Fişsiz İade Talebi
Madame Coco’nun Ankara Gimsa AVM mağazasından 21.12.2025 Cumartesi günü bir adet Visco yastık aldık. Ürünü eve getirdiğimizde o kadar ağır ve keskin bir koku ile karşılaştık ki, bırakın kullanmayı odada bile tutamadık, şu anda balkonda duruyor.
Bu koku nedeniyle ürünü kesinlikle kullanamıyorum ve sağlığımı da olumsuz etkilemesinden endişe ediyorum. Eşim alışveriş sırasında kasa çok kalabalık olduğu için fişi almadan çıktığını söyledi, bu nedenle elimizde fiş bulunmuyor ancak ürün tamamen yeni ve kullanılmamış durumda.
Ürünün fiş olmadan da incelenerek iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağazaya da ayrıca başvuruda bulunacağım, yaşadığım bu memnuniyetsizliğin hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
20.12.2025 Cumartesi günü Ankara Eryaman Gimsa AVM içindeki Madame Coco mağazasından Visco yastık satın aldım. Ürünü ilk gece kullanmak istediğimde yastıktan çok ağır, keskin ve kimyasal bir koku geldiğini fark ettim. Koku o kadar rahatsız ediciydi ki akşam uyuyamadım, öksürük oldum ve ürünü kullanamaz hale geldim.
Bu kadar yeni alınmış bir üründe bu düzeyde kimyasal koku olmasını hem sağlığım açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Mağaza ile de görüşmeyi planlıyorum ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak yastığın iade ya da değişim işlemlerinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Madame Coco’dan, müşterinin sağlık ve memnuniyetini önceleyen, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Züleyha Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
