to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yastık Kısa Sürede Formunu Kaybetti Mağduriyetim Giderilsin
Gaziantep Sankopark AVM'de bulunan Madame Coco mağazasından iki adet Visco yastık aldık. Özellikle sert bir formda olmasını istediğimizi belirttik ve bize önerilen ürünü satın aldık. Ancak yastık, çok kısa süre kullanmamıza rağmen birkaç ay içinde formunu kaybetti ve yumuşadı. Bu nedenle mağazaya başvurarak inceleme talebinde bulundum ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak ürünün normal olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Kamera kayıtlarında da bize bu ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı görülebilir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Temmuz ayında Sankopar AVM Madame Coco mağazasından kredi kartı ile iki adet Collagen Visco yastık satın aldım. Satın alma sırasında özellikle sert formda Visco yastık istediğimizi belirttik ve bize bu ürünler önerilerek sert olduğu söylendi. Anlatılanlara güvenerek ürünü aldık ancak yaşadığımız deneyim anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmedi.
Yaklaşık iki aylık kullanım sonunda yastıklar formunu tamamen yitirdi ve ekstra yumuşak hale geldi. Sert olması için özellikle tercih ettiğimiz ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması hem kalite hem de bize verilen bilgi açısından büyük hayal kırıklığı yaşattı.
Durumu mağazaya ilettiğimde ürünün asıl formunun bu olduğu, her şeyin normal olduğu söylendi ve inceleme talebim reddedildi. Satış sırasında verilen bilginin sonrasında tamamen yok sayılması ve ambalajın arkasına sığınılması tüketiciyi kandırmak gibi hissettiriyor.
Ürünlerin satış esnasında anlatıldığı şekilde olmaması ve kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, yastıklarımın incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ömer F. Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ömer F. Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Bir türlü müşteri temsilcisine bağlanılmıyor.
