to read complaints and reviews, or file yours.Yapışmaz Kaplaması Çöken Tava Ve Cevapsız İnceleme Süreci
Yaklaşık 1 yıl önce Kadıköy Nautilus AVM’deki Madame Coco mağazasından seramik bir tava satın aldım. Ürünü kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde zamanla yüzeyinin yapışmaz özelliği tamamen kayboldu. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için iade talebiyle tavanın incelenmesini istedim.
20 Temmuz’da ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonla yanıt alamadım, ayrıca e-posta göndermeme rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede yapışmaz özelliğini kaybetmesi hem de inceleme süreciyle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. İnceleme sonucunun bir an önce tarafıma iletilmesini, ürünün ayıplı bulunması halinde ise iade ya da ürün değişimi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Burcu Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Burcu Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
