to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Verilmesi Ve Saygısız Mağaza Davranışı
Bugün Avcılar Ambarlı Mahallesi’indeki Madem Coco mağazasından fermuarlı yatak alezi istediğimi özellikle belirterek alışveriş yaptım. Buna rağmen bana lastikli alez verildi ve ben de eve geldiğimde ürünü açınca yanlış verildiğini fark ettim. Ürün için 650 TL ödeme yaptım.
Yanlış ürünü verdikleri için aynı gün mağazaya geri götürüp değiştirmek istedim. Ancak ürün açıldığı için kesinlikle almayacaklarını söyleyip, mağazadan çıkmamı istediler. Üslupları son derece saygısızdı, resmen kovuldum. Üstelik alışveriş sırasında fiş de verilmedi, bu nedenle elimde herhangi bir belge de bulunmuyor.
Yanlış ürünü verdikleri ve üstüne bu şekilde davrandıkları için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, paramla rezil edildim. Yanlış verilen ürünün koşulsuz olarak doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve mağaza personelinin bu tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gülşah Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gülşah Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madem coco merkez müşteri hizmetlerinde çalışan Nesrin hanıma çok teşekkür ederim onun sayesinde ürünümü iade ettim çok ilgiliydi
