to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Halı Gönderildi, Doğru Boyut Talep Ediyorum
19 Nisan’da Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından 80X300 ölçüsünde bir halı siparişi verdim ve bu ölçünün ücretini ödedim. Ancak 24 Nisan’da teslim edilen ürün 80X150 ölçüsünde geldi. Yani sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim ölçü yerine daha küçük ölçüde bir ürün gönderildi.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya defalarca yazılı olarak ilettim. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, çözüm olarak yalnızca iade seçeneğini sundular ve iade etmem gerektiğini söyleyerek konuyu sürekli geçiştirdiler. Ayrıca sipariş verdiğim doğru ölçüdeki halının stokta kalmadığını belirttiler. Ürünü yanlış göndermek benim hatam olmadığı için stokta olmamasını benim problemim gibi yansıtmalarını ve tek çözüm olarak iade dayatmalarını kabul etmiyorum.
Ben iade istemiyorum, ödediğim 80X300 ölçüsündeki halının doğru ölçü ve özellikte olanının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hata tamamen satıcıdan kaynaklanmışken çözüm olarak yalnızca iade sunulmasını yeterli ve adil bulmuyorum. Ücretini ödediğim ürünün doğru ölçüde gönderilmesini, aksi durumda ise yasal haklarımı kullanacağımı Madame Coco ve ilgili birimlere bildiriyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Aylin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda, siparişinizin farklı bir platform üzerinden gerçekleştiğini anlıyoruz. Üzülerek belirtmeliyiz ki aracı site üzerinden yapılan siparişlerle ilgili olarak doğrudan bir müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu durumda, yaşadığınız sorunla ilgili olarak doğrudan ilgili platform ile iletişime geçmenizi öneririz. Siparişinizle ilgili detayları ve yaşadığınız problemi alışveriş yaptığınız platforma ilettiğinizde size yardımcı olacaklardır. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Para iade olduktan sonra size yazmamı istediniz ve alacağım boyuttaki halı halkında yardımcı olacaktınız ama kaç defa yazdım size konu ile ilgileniyoruz diye otomatik mesajla beni geçiştiriyorsunuz
