Ürünlerde Kalite Kontrol Eksikliği: Nevresimde Delik Ve Kadehte Kırık

Salihli/Manisa Luna Alışveriş Merkezi’indeki Madame Coco mağazanızdan yaz bitiminde kendimiz için Timeless Collection pamuklu olduğunu düşündüğüm bir nevresim takımı ve ayrıca hediyelik olmak üzere Voyage Martini Glass Set satın aldım. Ürünleri aldığımda özellikle hediye olacakları için kontrol edildiğini düşünerek güvenip dolaba kaldırdım.

Nevresim takımını kısa süre önce yıkayıp kullanmak istedim. Nevresimi yorgana geçirdiğimde hem bir delik olduğunu hem de şerit şeklinde bozulmuş, ağırmış bir kısmın bulunduğunu fark ettim. Bu durum, yeni aldığım ve daha ilk kullanımda sorun çıkan bir ürün için hayal kırıklığı yarattı.

Aynı mağazadan aldığım Voyage Martini Glass Set’i satın alırken, kadehleri sözde gözümün önünde kontrol ettiler ve ben de buna güvenerek herhangi bir sorun görmedim. Ancak seti kullanmak üzere sonradan çıkardığımda, kadehlerden birinin ağız kısmında kırık olduğunu fark ettim. Mağazaya bu durumu yaz aylarında ilettiğimde, başka mağazaya da soracaklarını söylediler, ardından o modelden kadeh kalmadığını ve üzgün olduklarını iletip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben Madame Coco’yu severek tercih eden bir müşteri olarak, aldığım ürünlerin sağlam ve sorunsuz olmasını bekliyorum. Nevresim takımımın ve kırık çıkan kadehimin yenileriyle değiştirilmesini, kalite kontrol sürecinin de daha dikkatli yapılmasını istiyorum. Özellikle hediyelik aldığım ürünlerde de benzer sorunların çıkma ihtimali beni rahatsız ediyor ve böyle bir markadan bunu beklemiyorum.