to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Trendyol uygulaması üzerinden Madame Coco satıcısından 22 Kasım 2025 tarihinde iki ürün sipariş verdim. Siparişim 26 Kasım 2025 tarihinde kargoya verildi olarak göründü, ancak 16 Aralık itibarıyla elimde hâlâ hiçbir ürün yok, kargo hâlâ bana ulaşmadı.
Gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapıldı ve takip numarası 258164249796. Kargo hareketlerinde uzun süredir hiçbir değişiklik yok, ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşabildim. Trendyol ve Madame Coco müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde destek talebi açıldı; ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile 2.713,98 TL tutarında yaptım, sipariş numaram #10717344207. Yaşanan gecikme ve belirsizlik sebebiyle mağdur durumdayım. Bana sürekli ücret iadesi önerildi; fakat bu ürünleri kasım indirimlerinden dolayı oldukça uygun fiyata almıştım, aynı fiyatlara tekrar bulmam çok zor.
Ürünlerim hâlâ teslim edilebilecek durumdaysa, öncelikli talebim siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasıdır. Teslimatın artık mümkün olmaması halinde ise, indirim dönemindeki koşullara denk gelecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Emine Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Emine Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
16 Aralık 2025 tarihinde Madame Coco müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iptal durumunda ürünleri indirimli şekilde alarak mağduriyetimin giderileceği söylendi
