to read complaints and reviews, or file yours.Titanyum Tencere Setinde Çizik Ve Soyulma, Yapışma Sorunu
Madame Coco’dan hediye olarak gelen titanyum tencere setini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürünü çok özenli kullanmama rağmen tencerelerin iç yüzeylerinde belirgin çizilmeler ve soyulmalar oluştu. Ayrıca son zamanlarda yemekler ciddi şekilde yapışmaya başladı, bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de sağlık açısından beni endişelendiriyor.
Ürün bana hediye olarak geldiği için fiş veya fatura bilgisi ve satın alınan mağaza/kanal bilgisi maalesef elimde yok. Buna rağmen, kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasının ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Deforme olan parçalar için ürünün incelenerek ayıplı bulunması halinde değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Madame Coco’dan online olarak satın alınan ve bana hediye olarak verilen Titanyum 7 parça seti yaklaşık 5 aydır kullandım. Bu süre içerisinde üründe ciddi şekilde soyulma ve çizilme oluştu.
Ürünü incelemeye gönderdim, inceleme sonrasında ise tarafıma yalnızca 1.700 TL iade edildi. Ben değişim talep etmeme rağmen, ürünün online satın alındığı gerekçe gösterilerek değişim yapılamayacağı söylendi. Aynı ürünün bugünkü satış fiyatı ise yaklaşık 8.500 TL civarında. Yani hem hediyeydi hem de güncel fiyatla kıyaslandığında bana sunulan çözüm kesinlikle eş değer değil.
Madem online alışverişte böyle bir kısıtlama varsa, o zaman kimse online’dan alışveriş yapmaz bunu bilerek tercih etsin. Bu yaklaşım hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün güncel satış fiyatı üzerinden değişim yapılmasını veya aynı değerde yeni bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz İnci Hanım, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Benden istenilen diğer 3 adet parçanın fotoğrafı
Değerli Madame Coco Müşterimiz İnci Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz İnci Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ürünümü incelemek için PTT Kargo'yla göndermem istenildi bende gönderip bakacağım sonuca
Ürünümü gönderdim inceleme ekibi henüz tarafıma dönüş sağlamadı
Değerli Madame Coco Müşterimiz İnci Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
