to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Tencere Seti İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
Madame Coco’nun kendi uygulamasından 4 adet turuncu titanyum tencere seti satın aldım. Bu setlerden 3’ünü hediye ettim, bir seti ise kendim kullanmaya başladım. Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl oldu, aktif olarak kullanmaya başlayalı ise yaklaşık 4 ay. Bu süre içinde tencereleri en fazla 10 kez, tavayı ise yalnızca 1 kez kullandım.
Kullandığım setin hem iç kısmında hem de alt tabanında kısa sürede bariz deformasyonlar oluştu. Özellikle tava, ilk kullanımda alt kısmı kararmış şekilde deforme oldu. Ürünü hiçbir şekilde metal kaşıkla kullanmadım, yalnızca tahta ve silikon ürünler tercih ettim. Buna rağmen incelemeye gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Alt kısmındaki sorun için de “ısıya maruz kalmış” denildi, ancak tencere ve tavanın ısıya temas etmesi zaten normal ve kaçınılmaz bir durumdur.
Ürünü inceleme için Sivas Kümbet şubesine teslim ettim, işlemle ilgili 1ktncr0141 numarası bulunuyor. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürün için kusurun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ilgili tencere seti için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sorunlu tencere takımını, tekrar incelemeye gönderen ve süreç içerisinde gayet ilgili davranan Madame Coco yetkilisi Sayın İlhan Bey'e çok teşekkür ederim. İnceleme sonucu ürün değişimine karar verildi. Yakınımda bulunan mağazadan, aradaki ücret farkı talep edilerek, değişim gerçekleştirildi.
