Ana Sayfa
Madame Coco
Kısa Sürede Deforme Olan Tencere Seti İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

ID:34546195

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Deforme Olan Tencere Seti İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Zeynep

Madame Coco

13 Aralık 2025 22:38

1.532

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Sorunlu tencere takımını, tekrar incelemeye gönderen ve süreç içerisinde gayet ilgili davranan Madame Coco yetkilisi Sayın İlhan Bey'e çok teşekkür ederim. İnceleme sonucu ürün değişimine karar verildi. Yakınımda bulunan mağazadan, aradaki ücret farkı talep edilerek, değişim gerçekleştirildi.”

Madame Coco’nun kendi uygulamasından 4 adet turuncu titanyum tencere seti satın aldım. Bu setlerden 3’ünü hediye ettim, bir seti ise kendim kullanmaya başladım. Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl oldu, aktif olarak kullanmaya başlayalı ise yaklaşık 4 ay. Bu süre içinde tencereleri en fazla 10 kez, tavayı ise yalnızca 1 kez kullandım.

Kullandığım setin hem iç kısmında hem de alt tabanında kısa sürede bariz deformasyonlar oluştu. Özellikle tava, ilk kullanımda alt kısmı kararmış şekilde deforme oldu. Ürünü hiçbir şekilde metal kaşıkla kullanmadım, yalnızca tahta ve silikon ürünler tercih ettim. Buna rağmen incelemeye gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Alt kısmındaki sorun için de “ısıya maruz kalmış” denildi, ancak tencere ve tavanın ısıya temas etmesi zaten normal ve kaçınılmaz bir durumdur.

Ürünü inceleme için Sivas Kümbet şubesine teslim ettim, işlemle ilgili 1ktncr0141 numarası bulunuyor. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürün için kusurun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ilgili tencere seti için ücret iadesi talep ediyorum.

Madame Coco

14 Aralık 2025 09:33 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Zeynep

04 Ocak 11:25

Sorunlu tencere takımını, tekrar incelemeye gönderen ve süreç içerisinde gayet ilgili davranan Madame Coco yetkilisi Sayın İlhan Bey'e çok teşekkür ederim. İnceleme sonucu ürün değişimine karar verildi. Yakınımda bulunan mağazadan, aradaki ücret farkı talep edilerek, değişim gerçekleştirildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tencere Takımında Soyulma Ve Mağazadan Destek Alamama Sorunu

Fatma

Madame Coco

26 Ekim 2025 18:22

1.194

2024 yılında İstanbul Esenyurt Koza Mahallesi’indeki (Boğazköy) Madame Coco mağazasından anneme yaklaşık 1000-1500 TL civarında 7 parçadan oluşan bir tencere takımı aldık. Ürünün garantisinin 2 yıl olduğunu biliyoruz ve mağazanın daimi müşterisiyiz, telefon numaramız da sistemde kayıtlı. Aldıktan k...

garanti-kapsamindaki-tencere-takiminda-soyulma-ve-magazadan-destek-alamama-sorunu-2.jpg

garanti-kapsamindaki-tencere-takiminda-soyulma-ve-magazadan-destek-alamama-sorunu-1.jpg

Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

Tencere Setindeki Boya Sorunu İçin Fiziksel İnceleme Talebim Reddedildi

Rıfat

Madame Coco

05 Aralık 2025 07:23

836

Madame Coco’dan online olarak 1.739 TL ödeyerek satın aldığım tencere setinin içindeki tavada yaşadığım, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü kullanım koşullarına uygun şekilde, özen göstererek kullanmama rağmen tavanın bir tarafında nasıl oluş...

Tencere Setindeki Boya Sorunu İçin Fiziksel İnceleme Talebim Reddedildi

tencere-setindeki-boya-sorunu-icin-fiziksel-inceleme-talebim-reddedildi-4.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Tencere Setinin Kaplaması Dökülüyor, Sağlık Riski Oluştu

İrem

Madame Coco

04 Eylül 2025 17:01

1.022

Madame Coco’dan İstanbul Anpagrooss mağazasından aldığım Titanium Professional Tencere Seti’ni yaklaşık 6-7 ay önce satın aldım. Ürünü sadece elde yıkamama rağmen, tüm tencerelerin hem içi dökülmeye hem de dışı tamamen soyulmaya başladı. Dış yüzeydeki kaplama yemeklerin içine karışıyor, bu durum hem...

Tencere Setinin Kaplaması Dökülüyor, Sağlık Riski Oluştu

Esma sonuçtan memnun

Çözüldü

Defolu Gelen Tencere Seti İçin İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Bekleniyor

Esma

Madame Coco

05 Ağustos 2025 17:50

1.424

Madame Coco internet sitesinden “Titanyum” model tencere setini 2990181055311102 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında tencerel...

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Madame Coco Değişim Yapmadı Ürünün Arkasında Durmuyor.

Nuri

Madame Coco

08 Temmuz 2024 17:40

3.233

Madame Coco'dan aldığımız Profesyonel Titanyum Setime ait tencerelerde çok az kullanmamıza ve tahta kaşık ile yemek yapmamıza rağmen soyulmalar başladı. Garantisi devam ettiğinden değişim için şubeye gidip başvuruda bulunduk. Satış temsilleri bütün seti (7 parça) getirmemizi istediler. Biz sadece te...

2 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Öne Çıkan Konular

Madame Coco tava Madame Coco sivas Madame Coco hediye

Benzer Şikayet Yaz

Kısa Sürede Deforme Olan Tencere Seti İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Tencere Takımında Soyulma Ve Mağazadan Destek Alamama Sorunu

Tencere Setindeki Boya Sorunu İçin Fiziksel İnceleme Talebim Reddedildi

Tencere Setinin Kaplaması Dökülüyor, Sağlık Riski Oluştu

Defolu Gelen Tencere Seti İçin İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Bekleniyor

Madame Coco Değişim Yapmadı Ürünün Arkasında Durmuyor.

Video Şikayetler Tümünü Gör

Madame Coco Yanlış Ürün Ve Mağduriyetimin Karşılanmaması

Madame Coco Köşesi Kırık Tabak

Madame Coco Runner Seti Sıkıntısı!

Madame Coco Titanium Ürün Soyulması

Madame Coco Çeyizlerimde Kusurlar Var, Mağdur Oldum!

Madame Coco Tencere Setinin Deforme Çıkması

Öne Çıkan Konular