Siparişim Eksik Ve Yanlış Ürünlerle Teslim Edildi Param İade Edilmedi

15 Ekim’de Madame Coco internet sitesinden 3052925867114910 numaralı siparişimle toplam 1905,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde Bor çift kişilik nevresim takımı, 3 adet fırça, 1 sürahi ve 1 saklama kabı bulunuyordu. Ancak yalnızca 590 TL değerindeki nevresim takımı adresime teslim edildi, diğer ürünlerim gönderilmedi. Ayrıca siparişimde olmayan bir yastık kılıfı da tarafıma gönderildi.

Kargo firması Hepsijet ile görüştüm, bana tek bir paket teslim edildiği bilgisini verdiler. Eksik ve yanlış ürünle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail yoluyla da şikayetimi ilettim. Almadığım ürünü geri gönderdim fakat bana, ürünlerin gönderildiği ve belki başka birinin teslim aldığı gibi tatmin edici olmayan cevaplar verildi. Sonrasında kamera kayıtlarına göre siparişimin tam hazırlandığı söylendi, ardından inceleme başlatılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, para iadesi yapılmadı ve eksik ürünlerim gönderilmedi. Şikayetlerime de yeterli dönüş alamıyorum.

Faturamı da ekliyorum. Kargo dahil toplam 1905,90 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünlerimin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.