to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Önceki Eksik Gönderim Gecikmesi Çözülmedi
Madame Coco’dan daha önce verdiğim bir siparişte ürünlerim eksik gönderildi, bu nedenle yaklaşık iki hafta bekletildim ve tüm ürünleri eksiksiz iade etmeden para iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Bu yaşadığım olumsuz deneyime rağmen yeniden sipariş verdim.
21 Temmuz akşam saat 23.00 civarında çöp kutusu ve tuvalet fırçası, yastık kılıfı ve sabunluk seti için yaklaşık 1.800 TL tutarında ödeme yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı, dolayısıyla sipariş numaram da bulunmuyor. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ sipariş görünmüyor.
Bu süreçte hem telefonla hem de e‑posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu defalarca ilettim. Sadece şikayetiniz ilgili birime iletiliyor şeklinde geri dönüş yapılıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve param ortada kalmış durumda.
Hem önceki siparişimde yaşadığım eksik ürün ve gecikme mağduriyetimin giderilmesini, hem de son siparişim için çekilen 1.800 TL’nin, siparişim sistemde oluşturularak ürünlerimin acilen gönderilmesini veya talebim halinde derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Şevval Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
