Madame Coco Mağaza Personelinin Uygunsuz Ve Profesyonellikten Uzak Davranışları Rahatsız Ediyor

Günseli · 2025-09-02T23:17:29+03:00

02/09/2025 tarihinde Yalova Star AVM'deki Madame Coco mağazasından yaklaşık 950 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında M***** isimli satış temsilcisi, kasadaki arkadaşına yüksek sesle "seni yemeğe götüreyim mi" gibi uygunsuz ve profesyonellikten uzak ifadeler kullanıyordu. Kasadaki çalışan bir işlemi yapamadığında ise, M*****'nin "şuna bakar mısın" demesiyle birlikte, işlemi yapmak için geldiğinde yüzünü şekilden şekilde soktuğunu gördüm. Bir müşteri olarak bu tarz davranışlara maruz kalmak zorunda değilim. Müşteri memnuniyetinin ön planda olması gereken bir ortamda, bu tür tavırlar gerçekten rahatsız edici. Ayrıca, mağazada bulunduğum sırada Madame Coco'dan telefonuna gelen bir mesajı kasada müşteri varken yüksek sesle okuması ve bölge çapında yapılan satışın ikramiyesini herkesin içinde paylaşması da profesyonellikten çok uzak bir davranıştı. Bir müşteri olarak, bu tür özel bilgileri duymak istemiyorum ve bu hareketlerin müşterileri rahatsız edeceği açık. Madame Coco gibi kurumsal bir firmada, bu tarz basit, yaptığı işten bir haber hareketlerde bulunan bir satış temsilcisi görmek beni çok şaşırttı ve üzdü. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Günseli

Aradınız görüştük, konuştuk. E netice? Son cümlemden sonra arkadan kahkaha sesi geldi. Bilemedim, anlayamadım çözüm sürecinizi.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yorumlar (5)

Zerrin

Firmanızın adı geçen şubesinden bende alışveriş yaptım. Personel gayet ilgili ve güler yüzlü... Hanımefendi sanırım çalışanları robot zannediyor. Çalışma arkadaşları arasında samimi sohbeti buraya şikayet olarak yansıtması enteresan bir yorum olmuş. Acaba adı geçen personelle kişisel bir sorunu mu var? İnsanların ekmeğiyle oynamak çok çirkin bir davranış. Kişi değil ürün odaklı şikayetler olursa bizlerde müşteri olarak değerlendirebiliriz. Biraz hoşgörü lütfen...

Göktuğ

Hanımefendi alışveriş yapmış. Personel arasında geçen düşük seviyeli iletişimden rahatsızlığını ifade etmiş. Bu durum sizi neden bu kadar ilgilendirdi ki. Mağazada bir müşteri varken ilgilenilmesi gereken müşteridir. Telefona gelen mesaj veya herhangi bir şey değil ilginç doğrusu. Gören de personel kendini aklamak için fake hesaplardan cevap veriyor sanır komik bir durum

Zennur

Sürekli Madame Coco'dan alışveriş yapan biri olarak bahsettiğiniz personel hakkında dediğiniz şeylerin doğruyu yansıttığını düşünmüyorum. Hanım kızımız 3 kere gittiysem 3 ünde de son derece güler yüzlü ve ilgiliydi. Personellerin hepsi gayet nezih davranıyor. Şikayetiniz gözüme çarptı ve ben de görüşümü bildirmek istedim. Saygılar

Göktuğ

Çalışanlara teşekkürünüzü kendi mesajınızda iletseydiniz yazdıklarınız daha samimi gelebilirdi. Hanımefendi alışverişini yaparken rahatsızlık yaşamış. Firmaya da bildirmek istemiş. Satış esnasında personelin kendi arasında gereksiz konuşmaları beni de çok rahatsız eder ki her insan farklıdır elbette ama burada söz edilen şey profesyonellikten hiçbir eserin olmaması. İyi ki de şikayet etmiş. Böyle çalışan mağaza personeli ancak müşteri kaybına sebep olur.👍