to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağaza Personelinin Uygunsuz Davranışları Ve İletişim Tarzı
29.08.2025 tarihinde Düzce Krempark AVM’deki Madame Coco mağazasına 9 yaşındaki kızımla birlikte alışveriş yapmak için gittim. Ürünlerde renk seçeneği olup olmadığını sorduğumda, bir personel telefonda video çekiyordu ve sorumu önce yanıtsız bıraktı, ardından "yok" dedi. Ancak ürünün arkasında farklı renklerin de olduğunu kendim fark ettim. Daha sonra kasada kimse yoktu, seslendim ve başka bir personel geldi. Fiyat sordum, ürünlerimi kasaya bıraktım ve mağazada gezinmeye devam ettim.
Alışverişimi tamamlamak için tekrar kasaya döndüğümde yine kimse yoktu, personeller reyonda ürünlerle ilgileniyordu. O sırada mağazaya dışarıdan biri geldi ve ilk sorduğum personelle konuşmaya başladı. Bu personel, gelen kişiye yüksek sesle ve mağaza ortamına kesinlikle uygun olmayan şekilde kaba ifadeler kullandı. Ben ve küçük kızım bu duruma şok olduk. Diğer personel kasaya geldiğinde, şaşkınlıkla "Bu diyaloglar normal mi? " diye sordum, sadece güldü ve cevap vermedi. Yanımda küçük bir çocuk olduğunu belirttim, yine de ciddiye alınmadım.
Bu yaşananlardan dolayı çok büyük bir rahatsızlık ve şaşkınlık yaşadım. Mağaza çalışanlarının hem müşterilere yaklaşımı hem de kendi aralarındaki iletişim tarzı kesinlikle kabul edilemez. Özellikle çocukların da bulunduğu bir ortamda bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Personel şikayetidir.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
