to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin İlgisiz Ve Profesyonellikten Uzak Davranışları Nedeniyle Memnuniyetsizlik
13 Aralık Cumartesi günü Gaziantep İbrahimli Madame Coco mağazasına alışveriş için gittim. Kasada görevli olan erkek personel, işlemim sırasında sürekli telefonuyla ilgilendi ve bu nedenle fişimi almak için gereksiz şekilde beklemek zorunda kaldım. Yaklaşık 200 TL tutarındaki alışverişimi kart ile ödedim ancak tüm süreç boyunca çalışan işine odaklanmak yerine telefonuna ve kendi işleriyle meşgul olmaya devam etti.
Aynı personelin daha önceki ziyaretlerimde de benzer tavırlar sergilediğine defalarca şahit oldum. Sık sık kapının önünde sigara içerken görüyorum ve genel olarak işine yeterince özen göstermediğini, müşteriye karşı profesyonel bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum. Bu durum mağaza hakkındaki güvenimi ve memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.
Bu nedenle özellikle İbrahimli şubesindeki personel davranışlarının daha sık ve yakından denetlenmesini, ilgili çalışan hakkında da gerekli uyarı ve geri bildirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili tarafımla özel olarak iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Büşra Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
