to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Trabzon Mağazasında Yardımsız Ve Kırıcı Hizmet Deneyimi
Geçtiğimiz hafta Trabzon’daki Madame Coco mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Bir ürün satın almak için mağazaya gittiğimde, ürünün parçaları dağınık haldeydi. Kasada görevli kişiden yardım istediğimde, bana yardımcı olamayacağını ve ürünü kendim kontrol etmem gerektiğini söyledi. Ürünün parçalarını yerine koymaya çalıştım fakat bir parçasını bir türlü takamadım. Bu süreçte görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı, tekrar sorduğumda ise ters bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım beni hem kırdı hem de mağaza ortamında çok rahatsız etti. Kasa alanını istemeden uzun süre meşgul etmek zorunda kaldım ve buna rağmen hiçbir destek alamadım. Sonunda ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıktım.
Bir daha Trabzon Forum mağazasına uğramam ve bütün derslerimde kötü müşteri ilişkileri nasıl olur, hangi markada olur, örnek vaka olarak bu yaşadıklarımı anlatacağım. Bu tür bir müşteri ilişkisiyle ilk defa karşılaşıyorum ve yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle Madame Coco’dan, ilgili mağaza çalışanı hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim. Yeterince ilgilendiler.
