to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz hafta Trabzon’daki Madame Coco mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Bir ürün satın almak için mağazaya gittiğimde, ürünün parçaları dağınık haldeydi. Kasada görevli kişiden yardım istediğimde, bana yardımcı olamayacağını ve ürünü kendim kontrol etmem gerektiğini söyledi. Ürünün parçalarını yerine koymaya çalıştım fakat bir parçasını bir türlü takamadım. Bu süreçte görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı, tekrar sorduğumda ise ters bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım beni hem kırdı hem de mağaza ortamında çok rahatsız etti. Kasa alanını istemeden uzun süre meşgul etmek zorunda kaldım ve buna rağmen hiçbir destek alamadım. Sonunda ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıktım.
Bir daha Trabzon Forum mağazasına uğramam ve bütün derslerimde kötü müşteri ilişkileri nasıl olur, hangi markada olur, örnek vaka olarak bu yaşadıklarımı anlatacağım. Bu tür bir müşteri ilişkisiyle ilk defa karşılaşıyorum ve yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle Madame Coco’dan, ilgili mağaza çalışanı hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, bundan 1-2 hafta önce farklı bir ilden mağazanıza alışveriş yapmak için geldim. Yaşadığım yerde eşimden dolayı Madame Coco mağazanızı sıklıkla ziyaret ediyordum. İstanbul Bazaardaki mağazanıza o gün girdiğimde mağazada 3 personel vardı ve giren müşteriyle, benimle birlikte giren farklı müşt...
Madame Coco Metrogarden mağazası, severek gezip alışveriş yaptığımız yerlerden birisi. Fakat az önce yaşadığım anlamsız bir deneyimle birlikte bu düşüncem değişti. Çalışanların ilgisiz halleri zaten ayrı bir konu; bir şey sorulunca veya konuşulunca üstten ve anlayışsız tavırları beni çok şaşırttı aç...
Yorumlar