19 Ekim 2025 tarihinde Bolu 14 Burada AVM’deki Madame Coco mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Uzun süredir hem bu mağazada hem de Bolu Cadde AVM’deki şubenizde alışveriş yaparım ve bugüne kadar hep memnun kalmıştım. Ancak dünkü çalışanınızın yaklaşımı ve konuşma üslubu beni gerçekten rahatsız etti.
Olay şöyle gerçekleşti: Kasada sıramı beklerken benden önceki bir bayan müşteriye yardımcı olunuyordu. O müşteriyle ilgilenen çalışan ve diğer bir çalışan ürüne bakmak için kasadan ayrıldı. Sonrasında başka bir çalışan yanında bir bayan müşteriyle birlikte kasaya geldi ve ben sırada beklerken beni tamamen görmezden gelerek o müşterinin işlemini yapmaya başladı. Bu durum karşısında ilk etapta bir şey demedim; ancak o müşteri gittikten sonra “Ben burada bekliyorum” diye sitem ettim. Çalışanın bana verdiği cevap ise “Ben de burada işlem yapıyorum” oldu. Hem sıramı başkasına vermesi hem de ters bir tavırla konuşması beni çok üzdü. Sonuç olarak hiçbir şey demeden mağazadan ayrıldım.
Ben kimsenin hakkını yemem, kimseye de hakkımı yedirtmem. Özür ya da başka bir beklentim yok; ancak çalışanlarınızın müşterilere karşı daha saygılı ve adil davranmasını, sıradaki müşterinin hakkının korunmasını istiyorum. Bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar