Madame Coco'dan Gelen Siparişte Eksik Masa Örtüsü Ve Yanıltıcı Bilgi

Trendyol üzerinden verdiğim 10896146186 numaralı siparişim kapsamında Madame Coco mağazasından iki adet yastık ve iki adet masa örtüsü satın aldım. Kargom 23 Ocak tarihinde tek seferde teslim edildi, ancak paketin içinden yalnızca iki adet yastık çıktı, masa örtüleri gönderilmemişti.

Bunun üzerine Madame Coco’ya mesaj atarak durumu ilettim ve eksik ürünler için tedarik talebinde bulundum. Günler sonra bana Trendyol asistan ile iletişime geçmem gerektiği ve sürecin incelendiği bilgisi verildi. Ardından Trendyol’dan mail aldım ve inceleme sonucu olarak ürünlerin eksiksiz gönderildiği, bu nedenle iade ya da işlem yapılmayacağı söylendi.

Oysa gelen kargomda masa örtüleri hiç yoktu ve faturada da bu ürünler görünmüyordu. Madame Coco tarafı kargoyu eksiksiz gönderdiklerini iddia ederek beni haksız ve adeta yalancı konumuna düşürmüş oldu. Yıllardır Trendyol’dan binlerce liralık, pahalı–ucuz pek çok ürün sipariş ettim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve 221 TL tutarındaki ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Eksik gönderilen iki adet masa örtüsünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem Madame Coco’nun hem de Trendyol’un bu durumu yeniden incelemesini, kamera kayıtları ve depo çıkış kayıtları ile kontrol ederek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.