to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco’dan Aldığım Halılar Hızla Deforme Oldu, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Madame Coco Muş Merkez mağazasından yaklaşık 4 ay önce iki adet halı satın aldık. Halıları kullanmaya başlar başlamaz dokusunda bozulmalar oldu ve ürünler kısa sürede deforme oldu.
Bu sorun üzerine mağazaya başvurduğumuzda bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde ilettik, ancak onlar da tekrar mağazaya yönlendirdiler. Sonrasında müşteri hizmetlerinden yalnızca, mağazadan yapılan alışverişlerde ürün inceleme talebinin sadece mağaza tarafından yürütüldüğü ve inceleme talebi için fiş/fatura ile mağazaya başvurmamız gerektiği şeklinde bir bilgi aldık.
Bizim elimizde fiş/fatura bulunmuyor, ancak ürünler sistemlerinde görünmesine rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından birbirine yönlendirilip somut bir çözüm sunulmadı.
Bozulan iki halının, sistemlerinde kayıtlı alışveriş bilgilerimiz esas alınarak incelenmesini ve halıların değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Derya Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
