Garantili Halıda Kısa Sürede Yaşanan Sorunlara Karşı Destek Alamadım

Madame Coco’nun Elazığ Park23 AVM mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir halı satın aldım. Halı evde çok yoğun kullanılmamasına, üzerinde fazla basılmamasına rağmen kısa süre içinde çökme yaptı, yapış yapış bir hale geldi ve kullanım konforunu tamamen kaybetti.

Üründeki bu sorunlar nedeniyle halıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “herhangi bir sorun yok” denilerek inceleme sonucu olumsuz, yani red olarak bildirildi. Satın alma sırasında ürünün garantili olduğu özellikle belirtilmişti, buna rağmen bariz biçimde problemli olan halıyla ilgili hiçbir destek sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Problemli bir ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.