to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Halının Deformasyonu Sonrası Değişim Talebim Reddedildi
Madame Coco Mersin Soli şubesinden aldığım Eze Halı'da, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra deformasyon ve şekil değişikliği oluştuğunu fark ettik. Halıyı annemle birlikte mağazaya teslim ettik ve mağaza çalışanları oldukça ilgili davrandı. Ancak ertesi gün arandık ve halının tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle deforme olduğu, bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. Bize sadece incelendiğine dair bir A4 kağıdı verildi.
Halıya kesinlikle herhangi bir kimyasal ya da müdahalede bulunmadık ve ürün halen garanti kapsamındaydı. Mağaza yetkilisinin, özürlü ürünün değişimini sağlamamasından dolayı hem mağdur olduk hem de bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum; para iadesi istemiyorum. Konunun çözümünü önce Allah’a, sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne bırakıyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi çözümlenmesini ivedilikle bekliyorum
?
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme yine çözüme kavuşmadı
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi aradı ve çok şükür yardımcı oldu elinden geleni yaptı mağazadan da aynı hassasiyeti bekliyordum ama yapmadılar canları sağ olsun sorunum çözüldü iyi ki varsın şikayet var
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza dönüş yapılarak sorunun çözüldüğü bildirimi alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Madame Coco Müşteri Hizmetleri
