to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco’da Ödeme Çekildi Ve Sipariş Görünmüyor, İade Talebi
07.09.2026 günü saat 17:30 civarında Madame Coco uygulamasından Akbank kartımla 2.989,87 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen uygulamada siparişim hiçbir şekilde görünmüyor, “Siparişlerim” bölümünde “Sipariş bulunamadı” uyarısı yer alıyor. Sepetimde Manon yastık kılıfı seti, klimalı yastık ve Armend pos halı olmak üzere üç ürün vardı ve ödeme sonrası normalde siparişe düşmesi gerekirken sistemde kaydım yok.
İşlemden hemen sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bana siparişimin görünmediği ve sistemde herhangi bir sipariş kaydı olmadığı söylendi. WhatsApp hattına da yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna karşılık bankamın hareketlerinde Madame Coco adına 2.989,87 TL’lik ödemenin çekildiği açıkça görülüyor.
Hem ödemesini yapmış hem de siparişine ulaşamayan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödemesi alınan bu alışverişe ait siparişimin sistemde oluşturulmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Fatma N. Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Siparişim hala oluşmadı ve bankama da iade yansımadı ne zaman gerçekleşecek çözüm?
Değerli Madame Coco Müşterimiz Fatma N. Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Hala siparişim oluşmadı ve iade sağlanmadı 3. Gün bugün artık bir çözüm bulmanızı rica ediyorum
Tarafıma haber şekilde bilgi verilmiyor
Değerli Madame Coco Müşterimiz Fatma N. Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ne zaman iade edeceksiniz?
Değerli Madame Coco Müşterimiz Fatma N. Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
