Madame Coco’da Bilgilendirilmemiş İkinci Kalite Ürün Ve İade Reddi

1 Şubat tarihinde Madame Coco Denizli Merkezefendi Çinkaya Bulvarı şubesinden bir adet banyo paspası satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ikinci kalite olduğunu ve bu nedenle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında bana ürünün ikinci kalite olduğu hiç belirtilmedi, fişte de böyle bir ibare yoktu.

Durumu sorduğumda mağaza görevlisi, “Siz burada 1 saat dolaştınız, kapanışa yakındı, söylemeyi unutmuşuz” diyerek açıklama yaptı. Müşteri olarak, ürünün böyle bir durumu varsa bunun satış öncesinde açıkça belirtilmesini beklerdim. Satış sonrası “ikinci kalite” denilerek iade hakkımın ortadan kaldırılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Madame Coco Denizli Merkezefendi Çinkaya Bulvarı şubesinden aldığım banyo paspasının, ikinci kalite olduğu bilgisinin satış öncesinde tarafıma verilmemesi nedeniyle, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Orada çalışan iki personelden de ayrıca şikayetçiyim bana mağazada gezdiniz bir saat paspas alıp çıktınız biz söylemeyi unutmuşum çıkışa doğru geldiniz gibi saçma sapan tavırlarda bulundu 2. Kalite de olsa söylemeniz gerekiyor iade değişim yok diye diyorum ısrarla tavrını devam ettirdi müşterilerin yanında bu durumdan şikayetçiyim çözümlendirilmesini istiyorum irtibat numaram 0539*****23