Madame Coco Yanıltıcı Ürün Etiketi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık

Madame Coco Meydan AVM mağazasından kendime ve hediye olarak resimlerde %100 pamuk olarak etiketlenmiş satılan ürünlerden satın aldım. Ürünü açıp yıkayan hediye aldığım aile üyem arayarak ürünün çatır çatır naylon olduğunu farkında olup olmadığımı sordu, bende açtım yıkadım ve aynen ürünün elek gibi ve rende gibi çatır çatır olduğunu gördüm.

Önce firma müşteri hizmetlerini aradım sonra mağazaya gittim. Ürünün etiket fiyatı 3500 TL, ben indirimde %15 vade farkı ödeyerek 808 TL'ye satın aldım. Ürünleri mağaza tarafından getirmem istendi götürdüğümde mağaza müdürü ve yardımcısı olduğunu düşündüğüm b****hanım ve m***** bey tarafından haksız isnada uğradım. Hakaret işittim. Üründe sorun olmasa neden iade isteyeyim. Markanın iyi ürünü de olabilir ama kötü ürünü olduğunu da kabul etmeli. Hiçbir şey söylemediğim halde şahsıma hakaret edildi, susturulmaya çalışıldım.

B**** hanım denen sarışın kadın bana bağırdı, m***** bey bana usul adap öğretmeye yani had bildirmeye kalktı. Benim anladığım müşteriyi böyle çirkin davranışlarıyla sindirmeye ve haksız duruma düşürmeye çalıştıkları bir taktik bu. B****hanıma sordum; hanımefendi size bir kötü söz mü söyledim, hayır, hakaret mi ettim, hayır e peki ne dedim, neymiş efendim sesimi yükseltiyor muşum.

Sen beni dalga geçer gibi paramla rezil et, ayağına çağır o kadar şeyi bana taşıt ondan sonra biz zaten bunları geri almayız de dalga geçer gibi. Bir de üstüne hakaret et. Bu Madame Coco firmasının kurumsallaşamaması sonucu kaynaklanan bir çirkinlik, ve ticari ahlak eksikliğidir. Ben bu kişilerden şikayetçiyim ve bu ayıplı malları da kesinlikle kabul etmiyorum.

Kimsenin bu ürünleri tercih etmesini istemem. Ürün elek gibi ve çatır çatır bir ürün. Kamera kayıtlarında her şey ortada. Madame Coco firmasına yakışmadı. Bu çirkinlik.