to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Valiz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Madame Coco’nun internet sitesinden Huitre model pembe kabin boy iki adet valiz satın aldım. Valizler 27 Temmuz tarihinde elime geçti. Ürünlerden biri yeni ve sorunsuz görünürken, diğerinin yeni olmadığı, daha önce kullanılmış veya benden önce alınıp iade edilmiş gibi oldukça kurcalanmış ve kirli olduğu çok net anlaşılıyor. Ayrıca sorunlu olan valizin çek çek kolu da inip kalkarken sorun çıkarıyor ve düzgün çalışmıyor.
Bu sorunla ilgili iade sürecini başlatmak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefonda “hangi sebeple görüşeceksiniz” sorusuna farklı seçenekler denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. En sonunda hat yüzüme kapanıyor ve tekrar aradığımda da aynı süreç dönüp duruyor.
Hem ayıplı ve arızalı bir ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Sorunlu olan valizle ilgili sürecin başlatılabilmesi ve çözüm üretilebilmesi için tarafıma ulaşabilecek, derdimi dinleyip net bilgi verebilecek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
