to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağazasından Alınan Halının Faturasız İade Reddi
8 Eylül tarihinde saat 19:18 sularında Madame Coco Güneşli Park AVM mağazasından pembe pos halı satın aldım. Eve götürdüğümde halının güveli olduğunu, yoğun şekilde tüy döktüğünü ve evde ciddi kirlenmeye sebep olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ve mağaza çalışanları da üründeki sorunu kabul etti.
Mağaza, iade işlemi yapabilmek için fatura getirmem gerektiğini söyledi. Faturayı bulamadığım için uzun süre mail ve telefon görüşmeleriyle firmaya ulaştım ancak yaklaşık bir ayın sonunda faturamın sistemde bulunamadığı söylendi. Buna rağmen elimde kredi kartıyla yaptığım alışverişe ait, bankadan alınmış slip bulunuyor ve slip üzerinde tüm alışveriş bilgilerim yer alıyor.
Hem mağazada ürünün kusurlu olduğu kabul edilmesine hem de ödeme kanıtım ve slip bilgilerim olmasına rağmen, firma fatura olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve ürün şu an mağazada bekletiliyor. Kusurlu olan bu halının, elimdeki slip ve ödeme kaydı dikkate alınarak iadesinin alınmasını ya da mağaza tarafından tarafıma ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Melda Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Melda Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Melda Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
