to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco'nun Ankara Ankamall mağazasından 14.01.2026 tarihinde kredi kartıyla ödeme yaparak bir adet peluş halı aldık. Halıyı paketinden dahi çıkarmadan, etiketiyle 14 günlük iade süresi içerisinde, 27.01.2026 tarihinde fişle birlikte Ankara Antares AVM içerisindeki Madame Coco mağazasına giderek iade talep ettik. Ancak pos cihazlarında sorun olduğunu, şifre olmadan (slipi kastetmişler) iade alamayacaklarını vb. Bir sürü gerekçeyle iade almadılar. Pos cihazınızdaki sorun çözülünce gelelim dediğimizde çözülmeyeceğini Ankamall mağazasına gitmemizi söyleyerek reddettiler. Tüketici Hakları konusunda uzman avukat olduğumu, zincir mağaza olduklarını, ürünü süresi içerisinde getirdiğimizi, diğer mağazaya gitmeye vaktimiz olmadığını, iade almakla yükümlü olduklarını belirtmeme rağmen Ankamall mağazasından iade yapmamızı, kendileri işlem yapmayacaklarını belirttiler.
Üstelik 27.01.2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında mağazada görevli olan gözlüklü, başı kapalı, 22‑23 yaşlarında bayan çalışan, "Uzman olmanız önemli değil, önce insan olmak lazım ama anlayana" gibi hakaretvari söylemlerde bulundu. Bu çalışan hakkında ayrıca yasal yollara zaten başvuracağım. Ancak kurumsal, Türkiye'nin her yerinde zincir mağazaları olan bir kurumda pos cihazını dahi kullanmayı bilmeyen, insan iletişimi kötü ve saygısız çalışanlarla karşılaşmak üzücü.
Madame Coco'dan 27 Aralık tarihinde vermiş olduğum halı siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünüyor. Defalarca kez mail attım, aradım, ...
21.06.2025 tarihinde Ankara Next Level Avm Madame Coco mağazasından 1 adet yatak örtüsü satın aldım. Yatağıma geldim denedim ve olmadı ölçüsü. Benim yolumda Ankara Ankamall AVM Madame Coco mağazasına düştü ve yatak örtüsünün değişimini/iadesini yapmak için satış danışmanlarından biri ile iletişim ku...
Madame Coco dan nakit olarak peluş halı aldım fakat odama uymadı. İade için gittiğimde kasada para iadesi yapmadıklarını söylediler. İbana atacaklarını belirtip IBAN aldılar. 2 gün geçmesine rağmen hala param gelmedi. Zaten nakit alınan ürünün neden bankaya iadesi yapılıyor onu da anlamış değilim. Ç...
Haziran ayı başında Madame Coco İstanbul Palladium AVM'den bir ürün aldım. Bir hafta sonra evime yakın olduğu için ürünü Metro Garden AVM'deki Madame Coco mağazasına iade etmek istedim. Beni epey beklettikten sonra pos cihazlarının bankaları farklı olduğu için iade alamadıklarını Palladium şubesini ...
Yorumlar