Madame Coco Mağazasındaki Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

Manisa Magnesia AVM’de bulunan Madame Coco mağazasında çalışan bir personelle iki ayrı ziyarette yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumdan dolayı şikayetçiyim.

Yaklaşık bir hafta önce mağazaya gittiğimde fincan takımlarının bulunduğu bölümde, daha önce hiç görmediğim yeni bir fincan takımına bakmak istedim. Ürünü incelerken çalışan personel bana bunların satışta olmadığını söyledi. Ne zaman satışa çıkacağını sorduğumda ise “canım ne zaman isterse” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Bu davranış üzerine ürünü almadan mağazadan ayrıldım.

Bugün, 21.03.2026 tarihinde aynı mağazaya tekrar gittim. Beğendiğim bir ürünün yalnızca kutusu vardı ve yine aynı personele denk geldim. Ürünün kutusunu göstererek içindekini bulamadığımı söyledim. Personel sadece tek bir rafa yüzeysel şekilde bakıp, “o üründen elimizde yok” diyerek konuyu geçiştirdi, yardımcı olmak için başka bir çaba göstermedi. Tavrı yine ilgisiz, alakasız ve burnu havadaydı. Kurumsal bir mağazada bu tarz bir iletişim ve müşteriye yaklaşım gerçekten hiç hoş görünmüyor. Bahsettiğim kişi mağazada çalışan kıvırcık saçlı erkek personeldir.

Müşteri olarak iki defadır almak istediğim ürünleri, bu personelin tavrı ve ilgisizliği yüzünden almadan mağazadan çıktım. İlgili personelin müşterilerle iletişimi konusunda uyarılmasını, bu davranışın tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.