to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağazasında Kapanış Saati Öncesi Alışverişi Engellenmesi
26 Temmuz akşamı Akasya AVM içerisindeki Madame Coco mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Saat 21:58 civarında kasaya ödeme yapmak üzere yönelmeme rağmen, mağaza çalışanları tarafından kasaya alınmadım ve ödeme işlemini gerçekleştirmeme izin verilmedi. Mağazanın resmi kapanış saatinden önce içeride bulunmama ve satın alacağım ürünün kasanın hemen yanında olmasına rağmen alışverişimi tamamlayamadım.
Müşteri olarak kapanış saatinden önce mağazada bulunurken bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmam benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Daha profesyonel, müşteri odaklı ve mağaza kapanış süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yöneten bir yaklaşım beklerdim.
Bu nedenle, ilgili mağazada yaşanan bu durumun kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, mağaza çalışanlarının tutum ve davranışlarının değerlendirilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşteriler tarafından yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
