to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağazasında Kapanış Saati Öncesi Alışverişi Engellenmesi
26 Temmuz akşamı Akasya AVM içerisindeki Madame Coco mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Saat 21:58 civarında kasaya ödeme yapmak üzere yönelmeme rağmen, mağaza çalışanları tarafından kasaya alınmadım ve ödeme işlemini gerçekleştirmeme izin verilmedi. Mağazanın resmi kapanış saatinden önce içeride bulunmama ve satın alacağım ürünün kasanın hemen yanında olmasına rağmen alışverişimi tamamlayamadım.
Müşteri olarak kapanış saatinden önce mağazada bulunurken bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmam benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Daha profesyonel, müşteri odaklı ve mağaza kapanış süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yöneten bir yaklaşım beklerdim.
Bu nedenle, ilgili mağazada yaşanan bu durumun kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, mağaza çalışanlarının tutum ve davranışlarının değerlendirilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşteriler tarafından yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
