Madame Coco Dükkan Mı Kurumsal Firmamı?
Madame Coco kurumsal mı? Yoksa her bölgenin sadece kendi satış kotasını doldurmaya çalışan, müşterisini önemsemeyen, çözüm üretmeyip kestirip atan bölge yöneticilerinden oluşan bir dükkan mı?
''Aldığınız ürünler olmazsa istediğiniz mağazadan değiştirebilirsiniz " diyerek satış yapan İzmir Mavibahçe Şubenizden 2 faturada totalde 6-7 bin tl bir alışveriş yaptık. Tek kişilik ürünler istememe rağmen çift kişilik çarşaf takımını poşette buldum. Takım diye aldığım pike tek çıktı, bardak çatlak. İzmir Şirinyer şubesi aldığınız yerden değiştirin biz alamayız o mağazanın ürününü abla dedi🤔☺ ben Mavibahçe şubeyi aradım değiştirmeleri gerektiğini sadece çatlak bardağı onların değiştireceğini söylerken, bölge sorumlusu olduğu söylenen S***** bey arandı ve cevabı ; farklı bölgenin malını ben değiştirmem.
Müşteriyi zora sokmak, çözüm üretmemek, çirkin davranışları bölge yöneticilerine kim görev kılıyor? Ayrıca samimiyet belirtisi diye düşünülen Abla hitabı hiç yakışmıyor. Kurumsal bir firma değil de kıyı kenarda bir dükkan gibi, ben yakıştıramadım. Ürünler evimde, yapılacak şey ürünleri istenilen ve başta olması gereken bedenlerle değiştirmek. Çalışanınıza ben çözüm üretiyorum transfer yaparsınız Mavibahçe'ye iade ürünleri diyorum. Orası bizim mağazamız değil diyor🤣🤣🤣 Ağlanacak hale gülüyorum. Bana acil derdi kişisel kota olmayan, şirketini düşünen, müşteriyi gel git soytarıya çevirmeyen bir yönetici yardımcı olabilir mi? 40 derece sıcakta elimde koca torba mağaza mağaza gezmek istemiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeyi sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

















