Madame Coco Ayıplı Pike Takımı İçin İade Ya Da Değişim Talebi

Manisa Magnesia AVM Madame Coco mağazasından yaz başında bir pike takımı aldık. Ürünü kullanma talimatında yazdığı gibi 30 derecede yıkadık, yıkama sonrası pikenin bir tarafının kısa, diğer tarafının uzun olduğunu fark ettik, sanki çekmiş gibi ölçü bozukluğu oluştu.

Ürünü mağazaya götürdüğümüzde incelemeye gönderileceği söylendi ve yaklaşık bir ay kadar bekledik. Sonrasında mağazaya gittiğimizde, ürünün aslında hiç incelemeye gönderilmediğini, mağaza müdürünün de bu konuda doğru bilgi vermediğini öğrendik ve tartışma yaşandı. Bize pikeyi ütülememiz, ardından tekrar ölçüm yapılacağı söylendi ve ürün tekrar tarafımıza teslim edildi. Parasını ödediğimiz için mecburen söylediklerini yaptık.

Şu anda ürünün yeniden incelemeye gideceği söyleniyor ancak yaz bitti ve biz aldığımız pike takımını bir kez bile sorunsuz şekilde kullanamadık. Süreç boyunca sürekli oyalandığımızı, herhangi bir net çözüm sunulmadığını ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pike takımı için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.