Madame Coco Pike Takımında Kısa Sürede Dikiş Ve İplik Sorunu, Değişim Reddedildi

02.08.2026 tarihinde İstanbul Venezia AVM Madame Coco mağazasından tek kişilik pike takımı satın aldım. Ürünü sadece 4 gün kadar kullandıktan sonra pikenin ipliklerinde ve dikişlerinde sökülmeler meydana geldi. Pike, kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanmış ve kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal bulmuyorum.

Ürünü mağazaya geri götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda deformasyonun dış etkenlere bağlı mekanik zorlanmadan kaynaklandığı belirtilerek değişim ve iade talebim reddedildi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü çok kısa süre kullandım ve herhangi bir çekiştirme, takılma ya da kullanım talimatlarına aykırı bir durum söz konusu olmadı.

Ayrıca Şikayetvar’da aynı pike takımının aynı rengini alan başka bir müşterinin de ilk yıkamada ipliklerinin çıktığını ve benzer şekilde sökülmeler oluştuğunu gördüm. Aynı ürün ve aynı renkte benzer bir sorunun başka bir tüketicide de yaşanmış olması nedeniyle sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Madame Coco’nun inceleme sonucundaki red kararını kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.