Aşırı Çekilen Pike Takımı İçin Ücret İadesi Talebi

Madame Coco Samsun Atakum Hop şubesinden 15 Haziran’da çift kişilik, %100 pamuk, pudra pembe renkli pike takımı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kere, 30 derecede, kısa programda ve düşük ayarda yıkadım, kurutma makinesine atmadım, ütü de yapmadım. Buna rağmen pike aşırı derecede çekti ve çift kişilik olmasına rağmen kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yaklaşık bir ay önce aynı mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Dün tarafıma dönüş yapıldı ve hem değişim hem de para iadesi talebime olumsuz yanıt verildi. Ürünü hâlâ mağazadan teslim almadım, mağazada bekliyor.

Aynı pike takımını alan komşum da benzer şekilde küçülme problemi yaşadı ve Şikayetvar üzerinden yazdığı şikayet sonrası hem ücret iadesi hem de hediye çeki aldığını öğrendim. Ayrıca Şikayetvar’da bu ürünle ilgili benzer pek çok şikayet olduğunu gördüm. Madame Coco markasına güvendiğim için bu ürünü tercih etmiştim; ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle pişmanım.

Kullanım talimatlarına uygun yıkamama rağmen aşırı çekme olduğu için ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Yaklaşık 1.200 TL ödediğim bu pike takımının ücretinin iadesini ve mümkünse komşuma yapıldığı gibi hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünü tekrar almak istemiyorum, çünkü aynı sorunu yeniden yaşayacağımdan endişe ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.