to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Aldığım Halılardan Gelen Yoğun Kimyasal Koku Sağlığımızı Tehdit Ediyor!
Madame Coco uygulamasından aldığım Mouton halı (bej) ve Chessy halı (krem) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram: 3050025177612563. Halılar dün teslim edildi ve özellikle çocuk odası için aldığım halıdan çok yoğun, genzi ve gözleri yakan, petrol türevi kimyasal bir koku yayılmaya başladı. Odayı saatlerce havalandırmama rağmen koku geçmedi, evin içine yayıldı. Aynı şekilde, sabah oturma odasına serdiğim diğer halıdan da çok ağır bir koku geldi ve tüm gece boyunca evde nefes almakta zorlandık. Koku nedeniyle yediklerimin tadını alamayacak kadar etkilendim, gözlerimde yanma oldu.
Evde küçük çocuğum var ve bu durumdan dolayı çok endişeliyim. Halıları balkona çıkarıp uzun süre havalandırdım, camları açtım ancak koku azalmadı. Şu ana kadar yaklaşık 2.000 TL bu iki halıya, toplamda ise 9.000 TL alışveriş yaptım ve henüz elime ulaşmamış başka halılarım da var. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım, aciliyetini belirtmeme rağmen henüz dönüş yapılmadı.
Bu halıların sağlığa zararlı bir madde içerip içermediği konusunda tarafıma resmi sağlık raporlarının sunulmasını ve ürünlerin iadesinin alınmasını talep ediyorum. Evde küçük bir çocuk olduğu için endişem çok büyük; lütfen acil olarak geri dönüş yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco müşteri hizmetleri tarafından halıların sağlığa zararlı olmadığına dair sertifikaları tarafıma iletildi ve bu davranışlarından dolayı gerçekten çok teşekkür ve takdir ediyorum. Elime 2 halı ulaşmıştı onları iadeye götürdüm ve para iadesi anında gerçekleşti, kargoda olanları kargodan teslim almazsam iade olacağı söylendi, teslim almadım henüz para iadesi olmadı ama onunla da kısa sürede ilgilenirler muhtemelen müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara teşekkürler işlerini hakkıyla yapıyor ve firmayı lekelememek adına ciddi çalışıyorlar tebrikler
