Madama Coco Mağazasındaki Müdürün Kaba Davranışı Müşteri Saygısını Zedeledi

Ankara Kuzu Effect AVM’deki Madama Coco mağazasında dün yaşadığım saygısız ve kaba bir davranışı paylaşmak istiyorum. Mağazada masa örtülerine bakarken, desenini daha iyi görebilmek için yanındaki halının üzerinde açtım. Mağazada müdür olarak görev yaptığını öğrendiğim bey, hiçbir şey söylemeden, tek bir uyarı ya da açıklama yapmadan masa örtüsünü önümden alıp yerine astı. Bu davranış hem kaba hem de müşteriyi yok sayan bir tavırdı.

Durumu orada bulunan tezgahtar bayana da anlattım, kendisi oldukça nazik ve anlayışlı davrandı. Sırf onun olumlu yaklaşımı nedeniyle seçtiğim ürünleri satın aldım. Ancak bu kadar terbiyesiz ve iletişimden uzak bir kişinin mağazada müdür olarak çalıştırılması, markaya ve kuruma kesinlikle yakışmıyor.

Personelinizin özellikle de müdür pozisyonundaki çalışanınızın, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa bu kişiyle ilgili idari işlem yapılmasını talep ediyorum. Ben artık Kuzu Effect AVM’deki şubenizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.