to read complaints and reviews, or file yours.Madama Coco Mağazasındaki Müdürün Kaba Davranışı Müşteri Saygısını Zedeledi
Ankara Kuzu Effect AVM’deki Madama Coco mağazasında dün yaşadığım saygısız ve kaba bir davranışı paylaşmak istiyorum. Mağazada masa örtülerine bakarken, desenini daha iyi görebilmek için yanındaki halının üzerinde açtım. Mağazada müdür olarak görev yaptığını öğrendiğim bey, hiçbir şey söylemeden, tek bir uyarı ya da açıklama yapmadan masa örtüsünü önümden alıp yerine astı. Bu davranış hem kaba hem de müşteriyi yok sayan bir tavırdı.
Durumu orada bulunan tezgahtar bayana da anlattım, kendisi oldukça nazik ve anlayışlı davrandı. Sırf onun olumlu yaklaşımı nedeniyle seçtiğim ürünleri satın aldım. Ancak bu kadar terbiyesiz ve iletişimden uzak bir kişinin mağazada müdür olarak çalıştırılması, markaya ve kuruma kesinlikle yakışmıyor.
Personelinizin özellikle de müdür pozisyonundaki çalışanınızın, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa bu kişiyle ilgili idari işlem yapılmasını talep ediyorum. Ben artık Kuzu Effect AVM’deki şubenizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hilal Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hilal Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
