to read complaints and reviews, or file yours.Korunmasız Kargo Nedeniyle Kırık Biblo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Madame Coco internet sitesinden tazı köpek şeklinde iki biblo siparişi verdim. Kargoya verilirken ürünler hiçbir şekilde korunmamış, sarılmamış, kutunun içinde serbestçe hareket edecek şekilde gönderilmiş. 16 Eylül civarında teslim aldığım kargoyu açtığımda iki biblonun da ayaklarının kırık olduğunu gördüm.
Yaşadığım problemin ardından iletişim merkezine fotoğraflı mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla aradığımda da müşteri temsilcisine aktarılmadım ve sorunuma çözüm bulamadım.
Ürünlerin kargo sürecinde uygun şekilde korunmamasından kaynaklanan bu hasarın giderilmesini, kırık bibloların ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 3342016315112298’dir.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Semra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Semra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
"Şikayet var" başvurumdan sonra, problem hızlı bir şekilde çözüldü. Ürünlerin para iadesinin yapıldığı maili geldi. Sonra çok nazik bir şekilde telefonla aranarak bilgilendirildim. Hızlı çözüm ve mağduriyetimin giderilmesinden dolayı çok memnunum, teşekkürler.
