Kısa Sürede Aşınan Tencere Takımı Ve Bozuk Vileda Takımı İçin Çözüm Talebi

İstanbul Maltepe Fındıklı şubenizdeki Madame Coco mağazasından bayramın son günü, pazar günü bir tencere takımı ve Vileda takımı satın aldım. Ürünleri alalı bir ay bile olmadan, sadece yaklaşık iki hafta içinde tavada aşınmalar oluştu, tencerede ise karıştırmaya bağlı beyaz çizgiler meydana geldi. Tencereleri ve tavayı alırken granit diye satıldı, üstelik ben hiçbir şekilde metal kaşık kullanmadığım halde bu sorunlar ortaya çıktı.

Vileda takımında ise sorun daha da erken çıktı. Sapı daha ertesi gün düzgün kullanılamaz hale geldi, şu an hâlâ bozuk ve ben kendi imkanlarımla vida ile tutturarak kullanmaya çalışıyorum. Bu ürünleri indirimli diye aldım ama indirimli olduğu için kalitenin bu kadar düşük olması ve ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sırf bu tencere takımı için yaklaşık 2.000 TL ödedim ve paramın boşa gitmiş olmasına çok üzüldüm.

Şikayetim üzerine mağazaya gittiğimde ise, fişim yanımda olmadığı için “bir şey yapamayız” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de Madame Coco’dan pek çok kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Marka ile yaşadığım bu deneyim, güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tencere takımı ve Vileda takımının incelenmesini, özellikle kısa sürede aşınan ve kullanılmaz hale gelen tencere ve tavalarım için tarafıma makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Fişime ulaşıp ürün detaylarını sunmaya hazırım, mağduriyetimin göz ardı edilmeden giderilmesini istiyorum.