Çözüldü: Madame Coco Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet Yaşadım

İrem · 2025-08-12T01:41:36+03:00

8 Ağustos 2025 tarihinde Madame Coco’nun online mağazasından sipariş verdiğim biblo ürünüm tarafıma hasarlı ve kusurlu şekilde ulaştı. Siparişim (Sipariş No: 2994344625514788) İstanbul Tuzla adresime teslim edildi. Kırılabilecek bir ürün olmasına rağmen, yalnızca ince bir patpata sarılarak kargo poşetiyle gönderilmiş ve hiçbir şekilde kolileme yapılmamıştı . Üzerinde “kırılacak” ibaresi de bulunmuyordu. Paketi açtığımda iki biblonun da kırık olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, karşıma sadece bir robot çıktı ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliyle görüşemedim. Ayrıca iade işlemi yapmak istediğimde sistem iade kodu oluşturmama izin vermedi. Online alışverişte böyle bir durumun yaşanması gerçekten çok tuhaf ve üzücü. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişimde, hem ürünlerin özensiz paketlenmesi hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

İrem

Ben hasarlı. Kusurlu ve bana göre ayıplı ürünleri sipariş numaramı iade kodu gibi yazarak tarafınıza gönderim yaptım. Sizin bana göndermeniz gereken sekliyle üstelik kırık da olsalar ürünleri sağlıklı bir koli içinde gönderim sağladım. Bilginiz olsun

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

İrem

Evet müşteri hizmetlerinden arandım. Şikayetim konusunda beklediğim özür dilenerek. Ücret iadem talimatı verildi. Bu süreçte yanımda olan sikayetvar.com a teşekkürlerimle. Sevgiler.

İrem

Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim